——此文為在 北人集團成立二十三周年表彰大會上的發言         尊敬的各位領導、員工朋友們，大家好！         我是北國水世界物業設備處李京，很榮幸有機會站上領獎臺，并在這里給各位領導和同事們匯報工作。         為確保集團23周年慶活動安全有序進行，全力沖刺上半年任務目標，在園區領導的統籌安排下，水世界物業保障工作緊緊圍繞“安全第一、科學節能、保障有力”這三個核心，提前籌劃，精心部署，圓滿完成了集團慶目標，實現了旺季開門紅。大家對水樂園行業的物業設備維保工作可能了解的不是很多，今天我給大家講講我們的故事。         安全無小事——以強烈責任感投身最平凡的工作         北國水世界物業不同于百貨商業物業，除了日常電氣、水暖設施之外還有多種游樂行業的特種設備，維保安全責任重大。保障安全是水世界所有工作人員心里時刻緊繃著的一根弦。         經營有淡旺季，維保工作卻沒有淡季。為全力保證安全運營，大家克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在旺季開園前對園區的設備設施進行全面維修養護，旺季期間更是全力以赴認真做好各項工作，確保安全運營。         在水世界，我們每天要檢查293臺配電柜（箱）、30臺應急電源柜，在開園前對31條游樂設備的玻璃滑道進行試滑檢查。水暖工每天都要檢查開關3500多個閥門、231臺水泵、26臺水處理砂缸。水質管理員每2小時要對34個落水池共計14000噸水體進行一次水質檢測，并根據檢測數據調節水質，每天投放水處理藥劑約150公斤。日均清洗毛發過濾器180臺次。特別是每日開園前需要鉆進悶熱的滑道進行干檢，每條滑道不少于三次試滑。二十幾米的設備高臺上，大家不懼悶熱潮濕，頂著烈日暴曬作業，不到一個星期就都曬成了“非洲人”。高溫天氣，潮濕的機房環境導致設備的強弱電線路系統生銹失靈、故障頻發，員工經常在機房搶修值守時中暑，大家為了不耽誤工作，每天上崗前都要喝一瓶藿香正氣水�！盁崃死哿司秃绒较阏龤馑�”成了戰高溫斗酷暑的水世界維保工作人員的口頭禪。         根據園區領導安排，我們全力配合水樂運營部門采取集中開放、有序引導、做好應變服務，分時段動態調控耗能游樂設備的運轉，不僅節約了能耗，還節約了用工人數，為游客游玩安全、舒適提供了堅實保障。         加班加點搶修——用無私奉獻的精神力保集團慶圓滿成功         旺季到來，機房內高溫高濕的環境，再加上投放了水處理藥劑，水體里含氯非常高，各種水暖電氣配件腐蝕損壞的比較快，大大增加了物業員工的工作量。水世界室內外有14000立方水域，需要24小時進行水處理設備循環凈化工作，突發事件時有發生。         6月2日，我們發現地下負二層機房漏水嚴重，經檢查是懶人漂流河池底沉降開裂導致的，維修需要加固池底，噴涂聚脲，技術難度大，工藝復雜。我們迅速拿出維修方案，組織施工搶修。          6月5日，清晨巡檢值班員工又發現室外造浪池水處理出水口噴出大量黃泥，經檢查發現是水處理管道因為沉降在地下4米的池壁位置拉裂，將泥水帶到造浪池。如果常規維修需要造浪池停止使用，將池中7000噸水泄掉，從回水廊道里鑿掉舊管子，重新做連接，然后重新注水，整個工期需要25天。懶人漂流河和室外造浪池先后出現問題停止使用，如不盡快維修好，將會給我們旺季運營和集團慶活動造成重大影響，焦慮緊張的心情再一次蔓延在我們心頭。園區領導萬分著急，每天召開現場調度會，大家共同商議拿出了精細的施工方案，在保質保量搶修的同時最大限度縮短工期，全力保障旺季運營。物業人員24小時不離人，現場盯護兩處施工的員工吃住在單位，將兩個工期分別由20天和25天都壓縮到了15天，室外造浪池提前10天投入使用，保證了水世界的旺季運營，力保了集團慶目標的實現。         火熱的6月份過去了，在全體員工的共同努力下，集團慶期間水世界實現有序運營，沒有發生任何游樂設備的安全事故，為游客提供了良好的體驗，圓滿完成集團慶的任務指標，北國水世界的美譽度再次提升。7、8月份的暑期，仍然是水世界重要的營銷節點，壓力更大，任務更艱巨。我們將繼續秉持“安全 清潔 服務 歡樂”的運營理念，不斷提高維修維保能力，為北國水世界和集團高質量發展貢獻全部力量！          謝謝大家！

——此文為在 北人集團成立二十三周年表彰大會上的發言         尊敬的各位領導、各位同事：大家好！         我是石家莊飲食有限責任公司燕風樓烤鴨店的劉靜，作為來自一線的普通售貨員，能在集團慶總結表彰會上發言，我感到十分榮幸。         1995年，帶著親人的囑托和期盼，我在燕風樓參加了工作。燕風樓作為河北省餐飲企業標桿，在國內享有盛譽，能成為一名燕風樓員工是令人自豪的事。28年來，我潛心鉆研，總結出了一套差異化、個性化的服務方法。我始終認為，我們銷售的不僅僅是食品，更是服務，所以我心中裝著顧客，總是站在顧客的角度為其著想，耐心細致地解答他們提出的問題，為他們提供貼心周到的服務，28年來，不少顧客成了我的知心朋友。伴隨歲月的洗禮和積淀，我從懵懂的新員工成長為業務熟練的“老”師傅，被企業選樹為服務標兵，還加入中國共產黨，成為一名光榮的黨員。我所在的燕風樓團隊更是一個團結奮斗的集體，今年3月我們榮獲了全國婦聯頒發的“全國巾幗文明崗”稱號。         在集團23周年慶啟動之際，我們立下了“全力沖刺上半年，不達目的誓不還，團結奮進勇爭先”的錚錚誓言，我們以“愛城市 享生活 嗨樂購”為主題，懸掛條福、擺放水牌、將售貨亭裝飾一新，讓柜臺商品琳瑯滿目，營造了濃濃的節日氛圍，讓來店里的顧客感到既親切又新鮮。我發揮顧客微信群多、重點顧客多的個人優勢，及時將力度空前的各項促銷活動通過微信、抖音等平臺發布出去，在我和大家的努力下，我們的銷售面越做越寬，越做越廣，集團慶期間顧客紛至沓來，我們的銷售業績也節節攀升。         集團慶期間，燕風樓還開展了每年一度的全員崗位技術練兵。作為一名黨員和老員工，我將多年積累的專業技能和銷售技巧毫無保留的分享給新學員，帶領新學員從倒貨、理貨開始練習，盼著他們盡快成長為一名優秀的售貨員。同時，我還結合自己體會，給年輕人講述企業創業史、發展史，為他們盡快融入企業，傳承企業精神，盡自己最大努力。         一代人有一代人的追求，一代人有一代人的使命。我們飲食公司擁有燕風樓、中和軒、釜洋齋、石飲紅星、天府酒家等老字號品牌，凝聚著歷史的記憶，是幾代人難于忘卻的情懷。目前，我們正在通過申報非物質文化遺產名錄、申報老字號、搶救式注冊一批商標、加速開發新的網點等方式挖掘傳統餐飲文化，保護知識產權，讓老字號品牌在新時代煥發新的生機和活力。         身在新時代，奮進正當時！未來，我和我的同事們會繼續在奔跑中擁抱夢想，用汗水澆灌未來，立足本職崗位，以消費者價值為中心，全心全意服務消費者，為企業發展貢獻力量！         謝謝大家！

——此文為在 北人集團成立二十三周年表彰大會上的發言         尊敬的集團、公司領導，各位同事：大家下午好！         首先，感謝集團及公司領導對電器事業部的認可和激勵，感謝集團及公司各部門對電器事業部的支持和幫助，感謝電器事業部全體干部員工全力以赴的努力和付出。         集團慶19天，電器事業部拿下1.99億銷售業績，任務完成率125%，增速36%，電器人用行動贏得了肯定，獲得這份榮譽我們備受鼓舞，這19天電器人盡情揮灑的汗水和全力以赴的努力沒有被辜負！電器人真正做到了搶拼每一天，每一個顧客，每一臺家電商品，拼出了電器人的好業績。         總結下來，電器事業部達成目標得益于以下四個方面：         第一，態度決定一切，統一思想認知 ，全員堅定必勝信心         拿到集團下達的1.59億任務目標后，事業部第一時間召開全體中層動員大會，統一思想、分解目標、討論及分解達成策略。全員表態：目標已定，就沒有任何借口，必須達成！         第二，提前謀劃部署，爭取獨家資源，大活動帶來大聲勢         1.從4月中下旬到5月中下旬，我和景輝同志帶領采購團隊陸續到重點品牌總部拜訪。重點品牌占事業部整體銷售的比重高達65%，重點品牌任務達成，集團慶的任務完成就有充分保障。通過多輪的溝通對接，我們拿到了總部對集團慶獨家支持的產品資源、促銷資源、媒體宣傳資源、戶外大型巡展等資源，有力保障了集團慶任務的達成。         大型戶外有聲勢有影響力的活動，最終落地了5場：美的城市綠洲巡演、海信璀璨音樂之夜、卡薩帝思享薈、海爾模特大賽、西門子新品發布會，為集團慶提高聲量、增加了曝光度。在這里要特別感謝集團、股份公司領導和各兄弟單位同事們幫助協調政府職能部門完成活動審批，確保了活動順利開展。         2.事業部整合總部支持的產品資源和力度，從6月初開始進行提前預售及認籌。6月16日活動開始前，通過集團慶認籌鎖定了5000余戶，全額預售+高端內購機型銷售，兩項活動貢獻了4150萬銷售，占6.18節點銷售的54%，集團慶開局取得勝利，員工們信心倍增！         第三，搶抓政府補貼消費機遇，全方位積極拉動銷售。         事業部利用3場政府補貼機會搶抓消費機遇，發動一切可以發動的力量搶消費券。石家莊市政府補貼、鹿泉區政府補貼、橋西區補貼三場補貼總計補貼額 543萬元，最終拉動銷售5445萬元，占集團慶銷售的27%。在這里也特別感謝集團公司領導協調政府申請補貼額度，感謝各兄弟單位在宣傳政府消費券上給予的積極支持和配合。         第四，團結協作拼業績，不折不扣保執行，攜手實現高效共贏。         任務的達成離不開電器事業部全體干部員工的辛苦付出、團隊協作和不折不扣的執行力，各門店、營運中心、采購中心、財務中心全體干部員工相互協作配合，堅持奮戰在自己的工作崗位上，竭盡全力完成各項工作。在這里，還要特別感謝北國物流園的所有干部員工，克服高溫酷暑全力保障商品的進倉和配送。         站在這里的雖然是我，但功勞屬于大家，榮譽屬于集體。追夢，永不止步，這份榮譽，既是認可和肯定，更是責任和鞭策，電器事業部將以此為起點，歸零再出發，使命在肩，全力拼搏，為集團發展壯大做出更大的貢獻。         最后，祝愿北人集團明天更美好！祝愿北人集團未來更強盛！          謝謝大家！

——此文為在 北人集團成立二十三周年表彰大會上的發言         尊敬的各位領導、親愛的同事們：大家好！         非常榮幸能夠代表社商事業部在本次表彰大會上發言。         5月30日、6月5日、6月12日，事業部進行了三次調度會，在事業部總經理和領導班子成員指揮下，各門店貨品籌備、集團慶活動預熱宣傳、活動力度逐項逐一落實。6月16日社商事業部集團慶誓師大會在鹿泉北國舉行，會上我們不僅回顧了過去取得的成績，也在全體動員中明確了未來的目標和使命，事業部下屬各賣場負責人都簽下了軍令狀，不達目標誓不罷休！         從6月16日啟動到7月4日結束雖然只是短暫的19天，但是我們每一個人都為了完成任務拼盡全力。今年集團慶社商事業部實現銷售8110萬元，完成集團下達任務6100萬元的132%，同比去年銷售5657萬元增幅43%。良好成績的取得離不開全體員工的辛勤付出，作為北人集團的一份子，社商事業部每個人始終保持著飽滿的工作熱情，以實際行動表達對工作的熱愛。         一線員工站在鄉親的角度全心全意服務消費者，用真誠和親情服務顧客。他們加班加點收貨入庫，陳列出樣，為了打造更加親民的服務體驗，員工們到附近生活小區為顧客提供免費服務，幫助顧客修眉、打理發黃的小白鞋、幫助顧客熨燙衣服、扦褲邊、磨菜刀等等，讓顧客切實感受到我們的真誠和用心。我為一線員工們感到驕傲，是他們用自己的實際行動踐行“以消費者價值為中心，全心全意服務消費者”的理念，向顧客朋友傳遞了北人集團的價值觀和企業文化，并用更專業的技能，更完善的服務贏得了顧客的信賴。         物業、保衛、財務、企劃等二線部門通力合作，發揮著舉足輕重的作用。他們默默地支持著一線員工的工作，在各自崗位上為一線提供全方位的保障，讓一線兄弟姐妹能夠專注于自己的銷售工作�？釤岬奶�陽下，保安員將一輛又一輛的購物車整整齊齊恢復原位，他們滿頭大汗指揮顧客車輛有序停放，幫助顧客運送所購商品，從來沒有半點抱怨。漆黑悶熱的夜晚，物業人為了不影響白天正常營業，加班加點維修保養設備。企劃人組織的“古縣國風有趣事”“泡沫之夏”更是以巔峰生日會抽取百克金條活動將集團慶活動推向高潮。正是因為他們的無私奉獻和合作精神，我們才能夠在面對高溫戰役時取得這樣的勝利。         回想集團慶期間大家為了一個目標打拼的日日夜夜，成績背后是一個又一個感人的故事，是那些夜以繼日主動加班的同事；是那些迎難而上克服困難的兄弟；是那些為了更好的服務顧客而不斷學習和提升自己的姐妹；是那些默默付出，無私奉獻的每一個北人員工。在受到表彰的今天，我真誠的向每一位員工表示感謝！感謝大家的辛勤工作、用心服務，正是因為有了每一個人的奉獻和付出，我們才能夠取得如此輝煌的成績。         成績鼓舞人心，使命催人奮進。社商事業部將以此次集團慶表彰大會為新起點，以集團“勇爭第一”的企業精神為指引，不斷增強在市場競爭中的戰斗力，持續為消費者提供優質的商品和服務，為集團未來的發展奉獻社商力量！         謝謝大家！

——此文為在 北人集團成立二十三周年表彰大會上的發言         尊敬的各位領導、同事，大家好！         我是北國超市塔壇店總經理助理史云偉，非常榮幸可以代表超市事業部發言，我發言的題目是“錨定目標 奮楫篤行”。         2004年入職北國超市以來，我見證了北人集團20余年的發展歷程�！氨眹�超市 您身邊的好鄰居”這一經營理念深深的扎根在我的心里。賣場就是我的戰場，我和員工們日復一日認真工作，每天無數遍的巡檢賣場，只為給顧客提供超預期的服務。我們將提升服務技能作為“好服務”的核心，大力開展學習培訓，全力從商品、環境、技能等方面尋求提升的辦法，同時維護賣場環境，力求做到賣場全區域干凈整潔、設施齊全有品質，為顧客提供更加專業周到的購物體驗，在細節之處體現對顧客的關懷�！耙�領消費時尚 共創美好生活”是北人集團的企業宗旨，我深知北國超市不僅僅保障民生、銷售商品，還承擔著引領顧客時尚、健康、快樂的生活方式的責任。建立健全食品安全管理體系，加強巡店檢查力度，確保商品品質、商品陳列嚴格按照各項標準執行是我們如終如一的堅持。今年以來，超市事業部提出了“確保超額完成全年銷售利潤任務”的目標，塔壇店在做足“早市、會員日、周末促”各項傳統營銷活動的基礎上，按照事業部安排，積極開展商品PK賽、主題營銷活動及大折扣活動，向消費者傳遞北國超市品質新鮮、惠利低價的口碑。同時，店內精準抓取肉蛋奶、蔬菜水果、紙品等顧客購買高頻次的商品，開展進社區、趕大集、夜經濟等售賣活動，拓寬銷售渠道，搶占市場份額。         6月初接到集團慶銷售任務，超市事業部迅速行動，周密部署，以堅決完成各項任務指標為所有工作的核心，組織開展集團慶專項工作會議，總部、門店、部門逐級分解各項任務指標。合理籌劃一線二線各條戰線的各項工作，加大資源談判力度，聯動多方渠道資源，推出集團慶定制商品20支、促銷單品250余支，低價折扣品類20余個。投放消分送券、微粉券、夜場券共計4.6萬余張，帶動銷售近340萬元。塔壇店6月16日組織開展集團慶啟幕儀式，在誓師大會上各部門領取自己的銷售任務，以咬定青山的執著，用“日清單、周計劃”+“日復盤、周總結”的工作模式，按時推進各項進度，奮力實現既定目標，認真執行事業部開展員工內購、廠商周、端午民俗游園會、23歲生日會等多種營銷活動。最終，塔壇店取得了同比增長44.25%，任務達成率126.52%的好成績。         日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事。未來，我將和全體超市同仁一起，勠力同心，以更加飽滿的精神狀態、堅定必勝信念，奮力為北人集團高質量發展貢獻力量！         謝謝大家！

——此文為在 北人集團成立二十三周年表彰大會上的發言         尊敬的各位領導、各位同事：大家好！         我是電器總公司欒城店店長曹金濤，集團慶期間欒城店沖刺任務622萬，最終實現現金銷售2196萬，超額完成1574萬元，完成率達353%�，F將集團慶期間工作開展情況向各位領導和同事進行匯報：         一、高度重視，提前謀劃，掌握市場主動權         集團慶活動銷售占全年近26%份額，是電器總公司的年度重點工作之一，總公司高度重視，提早籌劃，4月中下旬至5月中下旬和電器事業部領導一同帶隊拜訪美的、海爾、海信、創維、TCL等多個重點頭部品牌廠商，力求爭取更多獨家資源；采購分公司提前籌備貨源，保證商品持續供應；營運部門研究制定營銷方案，提前發聲推進宣傳工作；公司和門店召開動員大會，下達任務指標，落實績效考核方案。各部門思想統一、提前行動，贏得了市場主動權。         二、頂格推進，精心部署，多措并舉廣宣傳         （一）集團慶大練兵：活動期間門店組織員工動員活動和專項培訓多達30余次，要求全員學習并熟悉廠方活動政策，鼓勵員工之間交叉學習商品知識，提煉并規范銷售話術，共享商品利益點，提高家電成套銷售機會。         （二）增強團隊凝聚力：落實績效考核方案，激發團隊活力，營造良好的銷售氛圍。門店所有二線人員和促銷員戰斗在一起，全力做好后勤保障工作。         （三）立體宣傳：大家積極爭取政府補貼，并通過門店線上線下開展立體化全方位宣傳，本著“人在哪里就去哪里，哪里人多就在哪里”的原則，走遍了71家異業單位、張貼500輛三輪車貼、開展了8次直播、發布60條短視頻、觸達了欒城309個微信群，覆蓋總人數97968人次。         三、搶抓銷售，全面提升，商品服務兩手硬         （一）夯實基礎，推動門店轉型升級。筑牢門店運營基礎工作：全方位落實好電器總公司推出的“主動學習+商品和服務雙運營”1+2工程，“培訓、銷售、利益”三個商品共享，“好培訓、好話術、好場景、好推廣”四個做好和“333回訪、服務進萬家、水質檢測、洗護工坊、陽臺改造、全屋水電設計、移動端宣傳運營”七項運營服務舉措。面對市場競爭，打出組合牌，做到“樣機出樣對標、展臺對標、價格對標、服務對標和售后對標”五個對標，主動出擊搶占市場份額。         （二）緊抓工程類項目不放松。集團慶期間實現工程類銷售5筆，其中城發投安居集團空調工程220套、河北省送變電公司辦公樓項目40套、星河科技電視工程32臺、欒城福利項目32套，總金額達80萬元；初步和正定國投物業部、欒城石藥圣雪、欒城西呂服裝廠、欒城全友家居和欒城集達成家電采購合作意向。         （三）“抓大不放小”提升大宗銷售機會。集團慶期間積極組織5家政府單位開展團體內購活動，其中城管大隊成交8戶、市場監督管理局成交5戶、區發改局、交警隊和消防隊分別成交2戶，共計19戶，成交金額近40萬元。         成績的取得離不開集團和各級領導的指導與支持，離不開門店全體干部員工的努力和付出！勇爭第一，在前進的道路上永不停步是我和門店全體員工的奮斗目標，下半年我們將進一步健全和完善門店管理方式，進一步探索服務顧客和營銷的新路子，把欒城北國電器打造成當地最新潮、最時尚、最具服務特色的家電賣場，實現我們的“三不走”夢想，那就是：北國有平臺、有品牌、有商品、有保證，要讓顧客不能走；有形象、有場景、有方案，要讓顧客不想走；有服務、有溫度、有情懷，要讓顧客不愿走。相信只要我們大家齊心協力、團結一心、奮勇向前，未來一定會更美好！最后祝愿我們北人集團蒸蒸日上，再創輝煌！         謝謝大家！

北人集團紀委熊麗杰         總是感慨時光飛逝，有幸的是，自己親歷并且見證了北人集團從成立到發展壯大的很多重大歷史時刻。不論是1996年的北國商城開業、2000年的北人集團成立、北國超市第一家門店天河店開業、保定北國開業、石家莊先天下開業、保定先天下開業、北國商城西擴開業、北國奧萊開業、北國水世界開業，25年一幕幕在眼前回放就像在昨天，和大家一起拼搏創業的場面始終難忘。一路走來，有幸得到了領導的信任和培養，并委以重任，一直沖鋒作戰在大賣場、第一線。使自己有機會從一個懵懂的新入職員工成長為一名優秀共產黨員、一名自信滿滿積極向上的職場經理人。也讓我更加明白，職場用心方可長遠，拼搏奮斗才能不負我心、不辱使命。         北人集團的發展史，也是北人每一名員工的奮斗史。我們學經營悟管理，腳踏實地、提升技能、開拓視野、高效執行。我們總是用行動在詮釋，什么叫勇爭第一，什么叫以學習求智慧，以勤奮求生存，以創新求發展。25年來，零售商業從粗放的競爭，到精準的業態定位、品牌化戰略、會員化運營、創新的營銷戰略、精細化管理穩步提升和發展。25年來，成就了一個個有熱愛、有堅持、有毅力、有目標、不服輸、有必勝的信念、敬業專業的北國人。 小故事一：沒有硝煙的商戰         2004年，我在北國商城的企劃處擔任企劃處長職務。2004年，和東購的商戰短兵相接，凌晨一點鐘，當時也在北國的魯總開著他的富康拉著我到東購看墻體廣告，如果東購活動是100送100禮券，那么我們的活動立即調整為100送110。隨即，所有廣告宣傳品都即刻全部更新。那時候，我們和顧客信息溝通的最有效方式，就是家家戶戶的晚報和都市報。每個周四晚上報社的廣告總是為了北國的放在上面還是東購的放在上面，無法協調。有一次印象特別深刻，為了協調兩家廣告上下，省日報張社長送了我一只英雄鋼筆，至今我還留作紀念。          當然強勢營銷僅有價格戰是遠遠不夠的。早場、夜場、品牌營銷、品類營銷、名人營銷、公益營銷、有節造節無節造勢…..石家莊的第一場名人營銷，拳王霍利菲爾德來了。趙薇、陳坤、楊麗萍、胡東、何勁東、黃曉明、陳數、方瓊、大剛等…..人潮鼎沸的場面。挖空心思，搶奪資源，五福寶寶來北國過六一，印度洋海嘯明星北國公益義賣，“勇爭第一”千人登泰山，一場場吸引眼球的營銷活動，一浪高過一浪，引起社會熱議和廣泛關注，銷售業績不斷攀升客流激增的同時，極大地提升了北國商城在消費者心中的美譽度和社會影響力。2004年北國商城企劃處榮獲北人集團第二屆創新成果一等獎。我個人榮獲了2004-2005年度中國最具影響力的營銷策劃100人稱號。         在那兩年間，我幾乎每天晚上都是11、12點才下班回家，全年最多春節休息兩天，幾乎全年無休。不但要拼腦力還要拼時間、拼毅力、拼體力，挖空心思搞營銷創新。其實，那個階段，誰都“害怕”到企劃處工作。經歷過那段時光的北國戰友們，都體會到了商戰斗智斗勇的艱辛和勝利后的暢快淋漓！         最終，東購敗北。國美關店。 小故事二：舍命開業，成就完美店慶         2007年12月21日，先天下廣場二次新裝開業，高端百貨加購物中心定位完美呈現。北人集團外聘原卓展孫亞清擔任先天下總經理，為我們帶來了系統的高端百貨的招商和運營理念。在這個階段，我們首次和國外團隊對接設計方案，商業規劃專業知識得到最迅速提升。當時，為了保證先天下開業推廣各項工作的落實，我子宮肌瘤壓迫動脈，一個月血流不止。開完業后第二天，我就住進了市婦產醫院，因為市設備技術不能達到手術條件，后轉院到省四院，問診坐的椅子全部是血。轉院第一天就在沒有麻藥的情況下，直接做了剝離手術。為了工作，為了保開業目標的達成，北國人，都有這種不要命的精神。這就是對“勇爭第一”的最好詮釋吧。2010年，我個人也榮獲了北人集團十周年突出貢獻獎。         非常難忘在先天下工作的6年時間，悟到了商業經營與管理的真諦，為先天下搭建了完整科學系統的會員體系、美陳體系、營銷體系�？粗�先天下快速提升完美兌變�？坦倾懶牡伢w驗了單日銷售僅16萬元的焦慮到單日破億元的欣喜若狂。2013年，不見不散的先天下六周年店慶，我始終認為那是一個最完美的店慶，先天下團隊感受最幸福的店慶，各部門協同配合步調一致。當時，我任先天下總經理助理，分管推廣和品牌業務工作，得到了魯總大力支持和信任。2013年12月18日，先天下6周年店慶首日首次單日突破億元，單日利潤100多萬元，同比2012年銷售翻倍增長，業績超出了所有人的預期，但一切又都水道渠成勢如破竹。我深信“以學習求智慧”的北人自訓，和功夫不負有心人。         店慶營銷方案是怎么來的？作為主創人的我，我現在可以爆料給大家了，我結合了天貓店慶和海信店慶店慶的成功點，結合先天下商品組合特點資源和時間節點，并煽動起員工和消費者的情感共鳴，提出了“不見不散”主題。我現在都清楚的記得，深夜我把筆記本電腦抱回家，我把電腦頁面里面，天貓的店慶網頁一頁一頁截圖下來，一張一張順著研究它的營銷節點和促銷賣點。店慶日抽寶馬車人潮鼎沸的時刻，我想所有人現在都還歷歷在目吧。六周年我們精心設計的“不見不散”購物袋，一個顧客說因為喜歡我們的購物袋，才買了一件衣服。這就是營銷的魅力，也是用心為顧客創造價值吧。店慶結束，2014年1月我從先天下調至北國本部擔任副總經理，迎接職場又一挑戰。 小故事三：“為歡樂而來”北國水世界誕生記         2015年10月，剛完成北國商城西擴階段繁重調改工作任務的我，受命北國水世界總經理一職，這次是我職場的徹徹底底的跨界。萬事開頭難，完全陌生的領域，一片荒蕪的土地，任重道遠，歸零重來。         北國水世界是集團主動承接石家莊市“4+4”現代產業集群，大力發展旅游業，開拓新領域、占領新消費市場的重點項目。作為集團首個文旅項目，我深知責任和使命。集團領導傾注全力保證了2018年7月4日對標國際一流、中國頂級的主題水樂園，北國水世界歡樂開園。這一天正是北人集團18周歲生日。開業的欣喜并沒有沖淡，我們7-8個人組成的小團隊，調研考察體驗、十一個專業圖紙論證、制度編纂會審、運營流程梳理、施工建設配合、設備安裝調試、運營實操、門票年卡自營和分銷體系搭建…..邊學邊干無數攻堅克難的日日夜夜。我要求自己必須學習弄懂所有專業和流程，方可指揮和協調方方面面，“十分付出一份收獲”的感受深刻。         常言道，人心齊，泰山移。為了保北國水世界如期開業，負責物業設備安裝的侯銘因為超長時間盯設備安裝進度暈倒在施工現場；負責水樂運營、有著三高的楊威要帶頭試滑各種高空設備；負責辦公室的老同志劉玉峰，按時了完成各特殊專業崗位招聘、并組織協調各崗位協同作業各處突擊保障，帶頭跳進封閉的回水廊道清除建筑垃圾；老黨員退役軍人，我們都稱她解放軍姐姐的任愛芬，自駕三輪車率隊組織清理樂園各種垃圾560噸；上班路上摔斷胳膊的薛景打著石膏堅持培訓上課，高楊、李嵩成了樂園最專業的技術力量，韓麗欣、宋彩慶、高云濤、付強、陳軍、張雨、張樂、郎勝超、王曉娜、李媛媛…不論是黨員、還是群眾、新員工老同志…凝心聚力，無怨無悔——鑄就了北國水世界團隊最強大的戰斗堡壘！          一群門外漢，領悟到了水樂園“安全、清潔、服務、歡樂”的經營理念，成就了現在河北游樂設備最先進、體驗感最好、服務品質最高的室內外主題水樂園。2019年，我們增加了夜場，電音節、潑水節、外籍演出等娛樂體驗內容，拓展了票務渠道，不斷提升運營水平，水世界2019年成功接待40萬游客！不出國門，莊里人就享受到了世界級水樂園的歡樂！         回首往昔，來路漫漫。北人故事很多很多，每個人都有。外界看到的往往是光鮮的成績和勝利的豪邁，對于其中的艱辛和付出卻鮮有人知。很多專家學者研究北人現象，研究石家莊里居然有一家在全國業界赫赫有名的商業集團。其實就是這樣一群人，無論順境還是逆境心總是凝聚在一起，我們互相理解、互相幫助，我們顧大局顧他人，內心總是溫暖而又堅定，每個人骨子里都刻著“勇爭第一”的印記，共同締造了北人集團的永葆鮮活的核心競爭力，那就是應變市場的掌控力、顧客價值的吸引力、品牌價值的整合力、市場營銷的創新力、成本核算的控制力、科學高效的執行力。         競爭和發展，就意味著優勝劣汰。一個智慧引領的新商業時代已經來臨。我始終相信，時代不會因為年齡而淘汰任何人，只要我們始終踏著時代的脈搏前行，善于學習，知行合一�；厥鬃约簩τ谄髣潬I銷工作，從厭惡到熱愛，到持續學習融入生命。傳統營銷時代已經過去了，數字化賦能時代，如何提高和顧客的溝通效率，新的競爭格局下我們準備好了嗎？企業微信、小程序、微博、快手、抖音、小紅書、直播、視頻等等數字化工具的應用，利弊研究透了嗎、利用好了嗎，做到位了嗎？          時代變遷，主題變遷。大道至簡，還是想寄語年輕的同事，每一代人都有自己應該承擔使命。新的數字化時代的到來，讓北人“追求卓越，勇爭第一”代代傳承，堅持“以學習求智慧，以創新求發展”的企業自訓，不斷提高專業駕馭能力，賦能我們的工作，積極拓展消費者價值為中心的內涵，追求企業降本增效良性發展，北人未來屬于你們。         最后，送大家一首詩，是歌德《浮士德》中的片段，一起激勵我們：         遼闊的世界，宏偉的人生，         常年累月，真誠勤奮；         不斷地探索，不斷地創新，         常常周而復始，從不停頓；         忠實于過去，而又樂于迎新，         心情舒暢，目標純正。         ��！這樣又會前進一程。

燕風樓烤鴨店曹麗杰         張曉燕，女，1972年5月生人，1992年11月參加工作，中共黨員，高級工人技師，現任石家莊飲食有限責任公司燕風樓烤鴨店副經理。 一、讓青春在平凡的崗位上閃光         1992年的冬天，高中畢業的張曉燕選擇了餐飲服務這份工作。當時父母和親朋好友，對她的這一選擇十分驚訝，因為在他們眼里，家中獨女的她無論小學、中學、高中在班里一直是優等生，畢業后也有很多優厚的條件選擇，為什么要放棄多種選擇而干那“伺侯人的差事？”，曉燕是想依靠自己的想法和實力，走出一條屬于自己的路來。因為她說過：過去服務員工作是讓人看不起，然而改革開放后，飲食業煥發出了勃勃生機，生意洽淡、親朋相聚、老人祝壽、結婚喜慶等都想在大酒店進行，這就要求服務員不僅要有良好的道德修養、較高的文化素質、而且要有高超的服務技能，只要自己用心干，餐廳服務工作也是大有可為的。張曉燕對做好服務工作充滿了信心。也就是憑著那股“擰”勁和對工作的熱愛，她走上了工作崗位，干上了餐飲服務這一行。         時光任苒，日月如梭，張曉燕先后從事過跑菜、搞衛生、茶臺、迎賓、散廳點菜、片鴨等七八個工種的工作�？伤龔膩頉]有因為工作頻繁的變動，而產生過任何思想情緒，因為她覺得領導的安排是對自己莫大的信任，從事的工種越多掌握的技術也就越全面，對以后搞好服務有好處。她一方面刻苦學習飯店各門專業的知識，一面不停地琢磨服務技巧。她暗下決心：無論干什么一定要干出個樣子來，要在工作中證明自己的能力，要用自己真誠的服務去打動每一位賓客，為企業在社會上提高知名度做出貢獻。她從端托、斟酒、折花、擺臺、布菜等方面入手，不厭其煩地苦練，為了練就一手過硬的疊懷花本領，她自費購買口布，每天晚上下班后，不管多累我也要比著書堅持練習，一兩個小時，有時一個花型折不好，拆了從頭來，10遍、20遍、30遍，直到滿意為止。有時口布漿得過硬把手指磨出了泡，當她看到一個個形態各異、栩栩如生的花鳥魚蟲在自己手中“誕生”時，心里甜甜的。就這樣，一本厚厚的餐巾折花書，不知伴隨她渡過了多少個夜晚，為自己以后的折花創新奠定了基礎。多年來，她自創開發的花型已有二百多種，尤其她折出的“雙色杯花”手法細膩，造型獨特，形象逼真，被人們譽為宴會上“無聲的語言和藝術”。         近三十年來，她在平凡的崗位上迎來送往，接待過工人、農民、知識分子、省市領導及中央領導，國家人大副委員長王光美同志曾到二樓用餐，張曉燕和姐妹們配合主管熱情接待了她，席間王光美同志高度贊揚了她們熱情周到的服務態度，嫻熟的服務技巧。為了搞好服務工作，她付出了許多汗水也犧牲了許多個人的時間，從事服務工作的同行們大概都深有體會，往往別人晚飯后悠閑散步的時候，正是我們一天中最繁忙的時刻，夜深人靜，人們都進入了夢鄉，我們才伴著點點的星光踏上回家的路，別說家里照顧不了，就連陪孩子逛公園都很難得。 二、愛崗敬業，求實創新         張曉燕憑借著對事業的熱愛和孜孜不倦的追求，她勤奮鉆研業務技術，為企業出謀化策，工作表現出色。1994年，張曉燕同志走上了管理崗位，擔任服務班組長、總服務長、餐廳經理、飯店副經理，這每一步的提升和進步，都凝聚了她辛勤的汗水和無私的奉獻。她為了提高飯店整體服務水平、滿足不同顧客的就餐需求，不斷總結經驗、完善服務程序、提高服務素質、增加服務項目，向超前、細微、無缺點服務發展，使服務工作更完善。在接待服務中，她要求服務員說“餐前祝福語”，根據客人就餐目的不同服務員送上適當的溫馨祝福話語，為顧客就餐添姿添彩；在每上一道菜時，要求為客人介紹菜的口味特點及營養價值，使賓客在品嘗菜肴的同時，既增長了菜品方面的知識，又同時使賓客感受到飯店高質量高水平的優質服務，此項措施受到廣大顧客一致好評，使服務工作真正達到完美無缺。在一次接待家宴的過程中，一個四五歲的小姑娘引起了她的注意。孩子個頭小，坐在成人的椅子上，腦袋只露出桌面多半個頭，吃飯時總讓媽媽抱著，大人也不方便用餐，于是她找來兩個椅墊綁在椅子上，讓小姑娘坐上去一試，高低正好，一家人對她的這一做法非常感謝，連聲稱贊燕風樓的服務太周到了。事后她想，如果我們專門為小孩準備幾把兒童專用坐椅，同時增添兒童餐具，就會解決家長的許多不便，如果我們增設貴重物品寄放處，就能方便顧客就餐，另外增加雨衣、雨傘為雨天就餐的賓客解決餐后下雨帶來的不便。在她的提議下，餐廳設置了多項便民措施，如：為賓客贈加一些省、市交通地圖地列車時刻表，以供外地客人提供方便、為身體不適的顧客提供小藥箱、針線盒、提供殘疾輪椅、方便顧客放零錢的零錢袋等。使顧客增強了對燕風樓服務的信賴感，讓我們的細微服務工作做得更加有聲有色。在日常工作中，她嚴格要求服務人員落實各項服務制度，她將服務工作總結歸納為“三五服務法”即：“五心”對老年顧客要耐心、對病殘客人要貼心、對不好意思開口的顧客要關心、對兒童要細心、對一般顧客要熱心；“五聲”來有迎聲、問有答聲、顧客幫忙有謝聲、照顧不同有謙聲、顧客離店有送聲；“五個一樣”生人與熟人一樣、本地人與外地人一樣、點菜少的顧客與點菜多的一樣、老弱病殘和一般客人一樣、內賓和外賓一樣。為了使服務工作更精益求精，她將“三五”服務法制作成“青年文明號”承諾卡在顧客中發放，既增加了服務的透明度，又便于顧客的監督。為了將“三五”服務法更好的活學活用，她還結合實際工作歸納實行了“十六好服務”。如：當好賓客參謀，觀察好賓客意向需求，針對特殊宴席做好不同服務等。在服務中，隨時觀察就餐顧客的言談、舉止、表情，根據一些細微的動作，做到恰到好處的服務。 三、不忘初心、無私奉獻         張曉燕同志注意言傳身教工作，擴大了“窗口”形象。她作為一名高級工人技師，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績，她深知一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。在不斷提高自身素質的同時，還好無保留的把自己總結和學到的服務技巧和服務知識傳授給年輕的新職工。燕風樓的餐廳服務員們高超服務技巧與她平時的培訓是分不開的。她在工作上時時處處以黨員的標準嚴格要求自己。她盡職盡責，講廉潔、講自律、從不搞特殊，她始終堅持嚴以律已，克已奉公的原則，在利益面前不伸手不貪利，工作期間堅持做到不陪客、不陪酒、不離崗。她早來晚走，舍小家為大家，老人生病、孩子住院，從未休息過一天。她每天堅持盯飯口，實行走動式管理，每天工作十多個小時，有時帶病堅持工作。她以身作則，吃苦在前，享受在后，她嚴謹的工作作風給全店職工樹立了良好的形象。         2021年年初，張曉燕同志因病住院期間突遇新冠疫情，作為飯店副總經理，她首先想到的是餐廳的經營以及崗位上的姐妹們，在多次同院方協商后，她帶著常備藥品，毫不猶豫地辦理了出院手續，第二天就投入到了緊張的抗疫和生產經營中。崗位就是戰場，責任扛在肩上，面對嚴峻的疫情，她在困難挑戰面前毫不畏懼，不顧個人安危帶領餐廳員工沖鋒一線，張曉燕同志以實際行動踐行初心使命。她堅守崗位，每天認真落實疫情防控工作，認真嚴謹，盡職盡責，在接到配送石家莊第五醫院醫護餐的任務后，她與后廚溝通早中晚三餐，餐餐不重樣，葷素搭配合理，她積極與院方負責人耐心溝通每餐反饋情況，帶領服務員盡最大所能，滿足醫護人員用餐需求，保證在抗疫一線的白衣天使們準時吃到美味可口安全放心的飯菜，受到院方和職工的一致好評，為燕風樓樹立了良好的企業形象。         工作多年來，她先后榮獲多項殊榮，2001年參加河北省中餐服務獲金牌，并被授予中餐服務大師稱號；2003年4月被市委、市政府評為2002年度百佳服務標兵；2007年市商業服務明星稱號；2008年12月被授予國家級服務評委稱號；2009年被評為第八屆河北省技術能手稱號；2010年被河北省總工會授予“河北省五一勞動獎章”、石家莊市勞動模范。         自擔任副經理以來，她將飯店各項工作管理得井井有條，工作人員熱情高漲，她與飯店班子相互理解、配合默契，干勁十足，為燕風樓的發展貢獻著自己的力量，為行業女工建功立業樹立典范。她正是懷著對美好理想的憧憬，為燕風樓“百年老店”目標的實現，大步邁向人生的最高峰！ 

釜洋齋王國軍         飲食公司副總經理、釜洋齋書記、經理李剛，男，漢族，44歲，中國共產黨員。1994年7月畢業于石家莊中華職業學校，同年8月分配到釜洋齋參加工作，2000年6月光榮加入了中國共產黨，從一個學員工成長為企業今天的掌舵人，在漫長的工作路途中，付出了常人不能經受的辛苦，在飲食行業摸爬滾打20多年歷練出精湛的廚藝、精確的思維、嚴格的管理、超強的業務技能。         有夢想的人生是幸福的。他從學校畢業有一個夢想就是學好技術，做一名好廚師。為了這個夢想，他上了職業技校。畢業入職飯店后，每天都是臟活、累活搶著干。下班后，自已成百上千次的練習翻炒勺，導致手腕常常又紅又腫；練習刀工，手被刀磕碰得傷痕累累，經常青一塊，紫一塊。每天回家，有時累得給家人說著話都能睡著，有時手腕腫疼得整晚睡不著覺。家人看在眼里，疼在心上，勸他別太勞累。但他從不放棄，一直咬牙堅持，他的勤學苦練感動了店里的師傅，主動利用業余時間手把手教他翻勺，使他在技巧、動作等方面進步很快。店里店外誰的技術好，他就虛心請教，請人家講解動作要領，力爭達到新的高度。他越學越對博大精深的中華飲食文化產生了濃厚的興趣，感覺一天不學不練，就像覺得缺點什么。別人認為當廚師煙熏火燎、又苦又累，但對他來說，沉醉其中，樂在其中。         一分耕耘一分收獲。他終于慢慢掌握了技術要領，各項技術逐漸運用自如。領導有意安排他到冷拼、炒菜、初加工各個崗位進行全方面培養鍛煉，很快成為飯店的骨干力量!上班第二年19歲就被飯店任命為副廚師長，成為公司歷史上最年輕的廚師長。他沒有驕傲自滿，下定決心，更加努力工作，回報企業。         當年他獲得了到本市知名企業專門學習冷拼的機會。在那里早來晚走，尊敬師傅，勤奮好學，除了學好冷拼，只要有時間就看炒菜，對炒菜手法、姿勢、速度，認真看、用心記，有時間就練，使自己的技術有了跨越式的提高，回店后創新改良了冷菜品種20余種、熱菜30余種。還抓住機遇到廣州南園酒家學習粵菜，受到粵菜大師的精心指導，他白天邊學邊干，全力付出，晚上對菜品的配方和操作程序仔細回憶，反復揣摩，認真記錄，40天整理記錄了滿滿5個筆記本�；洸诉x料廣泛、做法細膩，南國之行開拓了他的視野�；貋砗�，借鑒粵菜做法，結合清真特色，改良創新紅燒乳鴿等50多個新創品種，一經推出深受顧客歡迎。         有一年公司安排他和同事到天津全國著名的清真餐館學習，可能是人家名氣大，瞧不起咱們這些從莊里來的人，對他們比較冷淡。但是通過他們的努力，很快就讓他們改變了看法。那天剛好該店要承擔一起重要接待任務，由于時間緊、任務重，雕刻點綴人手不夠。他們聽說后，主動請纓，兩天三夜全力以赴，夜以繼日，埋頭創作。隨著一件件栩栩如生的動物、嬌艷的花卉欲滴、惟妙惟肖的景觀等技術精湛的雕刻作品問世，充分展示了他們的實力，終于獲得了對方的尊重。在隨后的時間里天津師傅傾囊而出，耐心細致地傳授技藝，使他們受益很大，帶回來的紅燒牛尾、扒牛舌、爆兩樣等經典菜熱賣至今。尤其是借鑒該店的婚宴接待做法，形成了釜洋齋特色的婚宴接待程序和規范，使釜洋齋清真婚宴接待長期處于領先地位。         不斷改進，適應時代需求。釜洋齋以經營涮羊肉為特色，前身是一家全國連鎖企業，自主經營后，在原來基礎上，不斷改進，不斷創新，先后推出20多項系列品種，風味獨特，被中國飯店協會評為“中國十佳清真火鍋”、“中國火鍋百強企業”，在省城消費者心目中具有重要地位。釜洋齋涮羊肉，不僅以羊肉純正正宗而有名，而且以獨特完美的調料，引領市場。涮肉的調料選料精、經過多套工序處理。調制麻醬的底湯是由經過中醫教授指導配置的多種藥材配置而成。麻醬配制比例經過他和同事們一秤一秤地過，經過無數次反復實驗，才終于確定了花生、芝麻、核桃的合理配比，加之十幾種中草藥秘制的底料相配合，解決了原先調料口感油膩的問題。調整后的調料和羊肉搭配食用，口感細膩，香而不膩，即使夏季食用釜洋齋的涮羊肉，食客也不會上火，不會增加脂肪，適應了綠色、健康的時代潮流，為企業的品牌發展奠定了良好的基礎，受到消費者的青睞。         精益求精，提升菜品質量。1999年，受當時的時尚名菜葫蘆雞的啟發，他開始研發創新葫蘆鴿。由于鴿子個小、皮薄、易散，整體脫骨難度很大，沒有現成的經驗可以借鑒。經過一個多月的反復演練，刻苦鉆研，終于練就了手術般的精準和繡花似的精巧，該菜品在全國第四屆烹飪大賽獲得熱菜銅獎，冷拼龍騰九州獲得銀獎。這是他第一次參加全國大賽，當時23歲。         他有刨根問底的習慣，總想知其然知其所以然，在深層次上鉆研一番，注重在傳統的基礎上推陳出新。2003年研發創新了“一品遼參”“魚羊鮮料”�！棒~羊鮮料”將傳統燒的技法，改為先煎后扒，采用大翻勺技法，展示了深厚的燒工功底�！耙黄愤|參”在主菜周圍，用魚泥技法，配了十二生肖，既靈動，又有寓意。該菜品不僅口味醇厚、回味悠長，而且外觀大氣、鮮亮。攜帶這兩個作品參加全國第五屆烹飪大賽，給人眼前一亮的感覺，獲得熱菜銀獎。         2008年他注重總結自己十幾年的學習研究經驗，精益求精，從器皿、口味、色澤、口感等方面進行了精心謀劃，通過遍訪名師，反復練習，研發了“百合富貴蝦”和“鮑哺梅花參”等作品�！鞍俸细毁F蝦”在傳統菜“牡丹蝦”的基礎上大膽創新，刀法上由5刀改為7至9刀，雖然操作難度增加了，但做工更加精細，更具觀賞性。這種菜的傳統做法是用樹葉做花，他受富貴圖啟發，改用魷魚做百合花，既實用，又美觀。         紅花需要綠葉配。為了尋找到適合的器皿，他跑遍了石家莊餐具市場，之后利用公休時間到北京幾大市場尋找，終于找到如意的餐具，當時就像尋找到寶貝一樣，欣喜若狂，小心翼翼地把器皿抱回來。2008年參加全國第六屆烹飪大賽“百合富貴蝦”和“鮑哺梅花參”兩個菜品以構思巧妙、精雕細刻、操作難度大、藝術觀賞性強，引起轟動，圍觀的人群紛紛照相留念，該作品獲得熱菜金獎，并且取得全國清真賽區第二名的好成績。中國烹飪協會專家對菜品的評價是：“烹飪的藝術，藝術的烹飪”。這是對他菜品的褒獎，也是對他追求匠人匠心、精益求精的肯定。         這些年不管是當廚師長，還是擔任經理，堅持手不離炒勺，堅持頂崗炒菜，不忘初心。這些年獲得的全國和省市大賽的獎牌有20多枚，26歲就成為河北省烹飪技術明星，33歲成為河北省勞動模范。但是卻從未當成個人榮譽，而視之為集體財富。在走上管理崗位以后，注重弘揚“創新傳承、進取發展”的企業文化。         在不斷強化自身素質的同時，毫無保留地把自己多年得來的研發心得、技術技能和知識傳授給年輕職工，注重做好傳幫帶，他認為傳承是體現一個人技能的真正價值所在。值得自豪的是，釜洋齋營造了愛崗敬業、鉆研技術、積極向上的濃厚氛圍，形成了技術雄厚的大師團隊，擁有全國烹飪大賽冷拼雕刻5塊銀牌獲得者、全國烹飪大賽面點金牌獲得者、服務大師獲得者等大師群體，也涌現出河北省烹飪大賽金牌獲得者等后起之秀。         他與同事們之間互相學習，取長補短，砥礪前行，研發推出了烤羊腿、烤羊肉、紅燜羊肉、蒜汁羊頭、釜洋崩肝、盤絲餅等名優品種，吸引了眾多賓客的惠顧。更為可貴的是形成了名師、名品、名店效應，在業界和社會具有重要影響，成為企業的核心競爭力。         世上沒有隨隨便便就成功，他的每一點進步無不凝聚著家人的理解、心血和付出。2002年5月1日是他結婚的日子。那年春節過后單位就安排他到外地學習，一直到4月22日才回到石家莊。5月3日，是他結婚后的第二天，又接到赴南昌參加東來順百年百店技術表演的任務，望著依依不舍的愛人，他只能把事業放在首位，整理行裝再出發。這些年他在企業是休息最少的，一年有時才休11天。老人有病、孩子發燒、愛人住院往往顧不上管。當年，愛人含淚從一家效益較好的知名企業辭職，找了一份能夠照顧孩子和家庭的臨時工作。這些年他從未在家過過一個春節，沒有過過一個結婚紀念日。         疫情的特殊時期，他經常到三個店檢查落實防控工作和線上銷售工作，春節期間沒有休息過一天，有時好幾天都不回家，時刻堅守在工作一線，因為他的愛人也是一名商業工作者，家里的孩子今年要參加中考，不能到學校，只能在家網上學習上課，一日三餐成為了難題，沒有人給孩子做飯，他每天在網上點餐，送餐到家，這樣既解決了孩子的吃飯問題，他更有時間來精心企業的工作。兒子給他發微信說，爸爸你們單位的涮肉系列和套餐我已經輪流了吃了三遍了，你什么時候才有時間給我在家做飯吃。孩子短短的幾句話，我們看到后，心里非常的酸楚。         他常說：人走得再遠，也不能忘記來時走過的路。個人的榮譽首先歸功上級領導，歸功于師傅和前輩，歸功于風雨同舟、肝膽相照的工友們，歸功于默默支持我的家人。與高標準相比，與市場形勢相比，我還存在一些不足。我一定堅守專注，自強不息，精益求精，努力拼搏，爭做時代工匠，在新的時代再創新的業績！

釜洋齋張潔靜         多年來，劉俊輝同志特別注重綜合素質的提高，時時處處嚴格要求自己，作為企業經營一線的基層管理者，充分發揮了紐帶作用。管理水平不斷提高，服務技巧精湛，為人耿直，忠誠敬業，勤于學習，在職工隊伍中樹立了良好的榜樣，是員工隊伍中的優秀代表，連續多年被飯店評為優秀管理者，所帶領的班組也多次被評為優勝班組。積極參加省、市、企業組織的技能比賽，并且取得了優異的成績。河北省四屆烹飪大賽中餐服務金牌、石家莊市青工技能大賽中餐服務金牌、北人集團功勛獎、中國烹飪服務大師、高級工人技師。         她幾十年如一日，不怕苦、不怕累，始終拼搏在企業各項工作的最前沿。她總是說：“我首先是一位釜洋齋的普通員工，其次才是一位管理人員。是釜洋人樸實的、自強不息的奉獻精神鼓舞著我，激勵我一步步走向前�！�         她，始終保持一顆進取心。在釜洋齋工作的十幾年時間里，面對周圍同學、同事、朋友的高收入、跳槽，劉俊輝從未抱怨過，也未產生過走的念頭。相反，更激發了她對自已美好人生的奮斗與追求。她的一顆進取心，驅使她無論在任何崗位、何種情況下，都能保持一種積極向上的姿態，一種飽滿的熱情在平凡的工作中，不斷譜寫著她銳意進取的人生華章。         劉俊輝1998年到釜洋齋，最初在散臺當服務員，雖然是一名普通的服務員，她從不小瞧自己，以高度的熱情，從餐廳清潔工作做起，按著規范認真的收餐具、擦地、收臺布、換新臺布……一系列的動作她都用心去做。對待客人總是笑瞇瞇的，每天精神煥發地投入工作。由于她的努力多次被評為“優秀員工”、“先進工作者”稱號，后來，她在散臺、雅間都當過服務員，受到客人和周圍員工的認可，從此，她躋身企業管理人員行列。多次被評為“優秀管理者”。無論是普通員工，還是服務長，還是餐廳經理；她始終以一種 “積極、進取”的心態，以一種“踏實、認真”的工作作風嚴格要求自己。不怕苦，不怕累，與員工同甘苦，齊奮進；也不管分配到哪個崗位，從不挑肥揀瘦，不給領導出難題，常想著替企業分憂解難；員工生病，自己親自登門看望，設身處地為員工著想�！白鳛榻浝�，我必須關心自己的員工，讓員工感受到釜洋大家庭的溫暖，才有信心干好工作”。劉俊輝是這樣認為的。         她，胸懷一顆事業心。劉俊輝清楚地認識到，一個企業的管理人員，在整個工作中始終扮演著組織者、引導者、合作者的身份。她是這么認為的，也是這樣開展工作的。比如，從組織者的角度來講：在整個餐廳的日常工作中，大到餐廳整體對客人的服務質量，小到餐廳衛生、餐前準備、餐中處理客人當場提出的各種要求，餐后與服務員溝通等一系列思想工作，她堅持親自過問，面面俱到，周密考慮。她說：“作為一個領導者，組織者，你只有全方位、多角度地去思考工作中出現的問題，注重每一個細節，把對客人服務的薄弱環節及早處理在萌芽狀態。敢于跳出舊圈子，大膽創新，才能引領、帶動員工迎接新的挑戰�！睆囊龑д叩慕嵌瓤紤]：作為管理者，自己必須以身作則，處處起模范帶頭作用。在工作上，身先士卒，撲下身子帶頭真抓實干；在生活中，嚴以律已，寬已待人。關愛、團結自己的員工，從點滴做起。最大限度地團結員工，調動員工的積極性、主動性、創造性，上下一條心，擰成一股繩，搞好餐廳對客人的服務工作。從合作者的角度講：“挑戰自我，與人合作”是劉俊輝的一貫工作作風。她始終堅信：釜洋齋大家庭的企業凝聚力高于一切，只要領導、員工精誠團結，沒有克服不了的困難，解決不了的難題。團結是合作的前提，團結就是力量，是打好對客人服務攻堅戰的強大動力。她目標明確，信心十足，以其堅強的毅力、頑強的拼搏精神投入到餐廳工作中。         她，常懷一顆感恩的心。為了釜洋齋的不斷發展，劉俊輝在自己的崗位上默默地奉獻著——用愛、用真心、用不懈的努力。她是佼佼者，成功者，也是一位付出者，同時又是最豐厚的收獲者。她常懷一顆感恩心---感恩愛人、父母、以及關心她的同事、朋友；感恩給予她成就自我、實現人生價值的企業，沒有他們的鼎力支持與幫助。不會有今天的進步，更不會有在釜洋齋拼搏奮斗中鑄就的無悔人生。         這就是她，一個將企業利益看得重，把個人得失看得輕的人；一個將工作責任看得重，把個人名利看得輕的人；一個將員工感情看得重，把個人情感看得輕的人。劉俊輝用“真情”演繹著事業的風采，譜寫著人生旅途中的動人篇章。

飲食公司中華店楊成義         5月雖然已是初夏時節，但仍有一名員工每天上班身穿不合時令的羽絨服，頭發凌亂，神情略顯疲憊，他就是時在烤鴨崗位的中華店員工梁雙利。由于當時飯店正對烤鴨工藝 由果木烤鴨改為天然氣烤鴨，而此時又恰逢自己年邁的老母親因病在老家藁城縣醫院住院治療，作為獨生子的他每天早晚風塵仆仆的奔波于單位與醫院之間�？绝喒に嚨纳�級換代、母親的生病住院占據了他所有的生活精力。此時此刻最艱難的并不是自己苦一點，而是面對盡職與盡孝，到底該選擇哪一方，經過反復的思想斗爭他給出了自己的明確答案，那就是盡職與盡孝都要做到最好，并且他用實際行動做到了。白天他在店里上班，晚上騎車回藁城縣醫院照顧母親，每天騎車往返60公里風雨無阻。一方面為了確保新工藝試生產取得圓滿成功，他專心致志，精心研究，反復嘗試，從爐火的大小到爐溫的控制，從一次烤鴨的數量到翻鴨時間的掌控，所有的使用數據每天詳細記錄、持續分析，經過連續幾天的研究探索，終于確定了烤鴨中不同時間段的最佳爐溫和爐火大小的控制時間節點，使新工藝達到了最佳使用狀態�？境鰜淼镍喿由珴甚r艷、外酥里嫩、口感美妙，顧客也贊不絕口，烤鴨的銷量也隨之不短攀升；另一方面為了使母親早日康復，每天早晨天剛蒙蒙亮，他就去醫院附近的親戚家親自給母親做早餐，面條、包子、混沌每天不重樣；晚上回醫院不管多晚，都堅持給母親按摩、泡腳、陪母親聊天。作為家里的獨生子，一個人陪床讓他消瘦了不少；作為飯店的生產骨干為烤鴨新工藝的成功實施使他面目憔悴。但是看著母親逐日康復和烤鴨銷量逐日提高，心中充滿了無比的欣慰。他用自己的實際行動實現了盡職盡孝兩不誤的諾言，書寫了“愛崗敬業，修身齊家，無私奉獻”一個大寫“人”字。         梁雙利，男，1975年出生，高中文化。1994年12月參加飯店工作，雖然工作已近26年，但他一直在一線崗位，先后在廚房切配、烤鴨、打餡崗位工作。由于他天生有一股北人集團所倡導的“勇爭第一”的企業精神，所以造就了他勤奮好學，工作扎實，任勞任怨的性格，他經常說：作為一名員工，如果沒有愛崗敬業、吃苦耐勞、無私奉獻的精神就干不出成就，該同志自參加工作以來，對所從事過的工作崗位都能做到技術過硬，精益求精，成績出眾。         積極踐行“勇爭第一”的企業精神。把簡單留給別人，把困難留給自己，梁雙利作為生產骨干積極踐行知難而進、拼搏進取、勇爭第一的工作精神。樸實無華的他在平凡的崗位上為飯店的生產經營攻克了一道道難關，做出了不平凡的成績：2018年11月，由于原打餡工退休，后續所打的包子餡由于質量不過關，嚴重影響飯店的包子質量，對飯店的經營收入產生了較大影響。遇到這種情況，飯店領導看在眼里急在心上，最后把打餡人選的目光落在了梁雙利身上�？粗�領導信任的目光，梁雙利臨危受命，雖然沒有豪言壯語，但在他的內心深處已是暗下決心，一定要完成領導交給的艱巨任務。從受命之日起，他每天中午利用休息時間騎車行程10公里到紅星飯莊找師傅學習請教，并認真做好記錄，同時找來有關專業書籍進行系統學習，對打餡所用的每種配料在餡的味道中所起的作用都進行了細致的理論研究并熟記于心；在實習操作期間，為了準確把握各種配料的用量，他找來了電子稱，提前將各種配料按比例稱出放置于器具中備用，打餡制作時嚴格按各種配料的放置順序放置。功夫不負有心人，經過連續十幾天的試制做，終于打出了理想的包子餡，使蒸出的包子又恢復了傳統品牌“燕風包子”的傳統特色品味。 今年年初由于廚房工作需要，他又回到了切配崗位，但仍然兼職打餡工作，每天利用中午休息時間打餡幾百斤，所打出的包子餡統一調配到中華店、新合街售貨廳和紅星飯莊使用。從上午10點到晚上九點半每天都是滿負荷工作從不喊苦叫累，從不計較個人利益得失。         梁雙利對工作無限熱愛和舍得付出的精神，愛崗敬業無私奉獻的品質，拼搏進取勇爭第一的追求，一直激勵著他在平凡的崗位上以高度的責任心、飽滿的熱情和良好的精神狀態全身心的投入到領導交給的每一項工作中，為飯店的經營發展盡職盡責、盡心盡力，他這種愛崗敬業無私奉獻勇爭一流的實干精神得到了飯店領導和全體職工的充分認可，該同志每年都被評為優秀員工或技術創新能手，被飯店譽為愛崗敬業的楷模，無私奉獻的典范。

燕風樓烤鴨店、售貨廳代莉娜         我是飲食有限責任公司燕風樓烤鴨店總經理助理、售貨廳經理代莉娜，我非常熱愛餐飲工作，熱愛我的企業，自從旅游職業學校畢業后一直從事餐飲工作20年，燕風樓“團結、務實、奮斗，爭創百年老店”的企業精神一直鼓舞著我，我也一直為之奮斗著。 一、懷抱初心，發光發熱         從1998年走出校門，我便走進了燕風樓，成為餐廳的一名工作人員，并從此愛上了自己的這份工作。我懷著淳樸之心，像對自己的家人和朋友一樣熱情服務，真誠待人。別人認為服務工作擦桌子、掃地、端菜又苦又累，沒意思，我卻干得有聲有色、有滋有味，我發自內心認為讓顧客得到味覺、視覺和精神享受是一件神圣的事，不管干什么，干就一定要干好。所以不少顧客吃飯就到燕風樓，到燕風樓就點名讓我服務。我嘗到了堅守初心的喜悅，就更加堅定了不斷練好各項服務技能，服務好顧客的決心和信心。一直堅持這樣努力的我，不僅于2007年光榮地加入黨組織，而且從服務員成長為領班和訂餐經理。         正當我滿足于當好領班和訂餐經理的時候，有一天，領導突然找我談話，告知因工作需要，想調我去售貨廳，我一下子就蒙了。因為售貨廳不只有精肉廳，還有包子生產組、面點生產組，不僅品種多、工種雜、分量重，而且想到自己很多技術活不會干，還要領導半數以上比自己年齡都大的職工，不免心中沒底。但想起自己已經是一名共產黨員，就應該敢于接受挑戰，對得起組織的信任，要像螺絲釘一樣，組織把你擰在哪里，就要在哪里發光發熱，永不生銹。我想起經理經常給我們說的那句話“辦法總比困難多”，就暗暗告誡自己，不管干什么一定要干好，只要組織需要，只要顧客滿意，必須增強自信，一定要把組織交給任務完成好。         我深深知道，作為一名黨員和基層管理人員，喊破嗓子不如干出樣子。要想別人心服口服，就要樣樣拿得出手。很少干家務活的我，從一點一滴練起，一有機會就學，一有時間就練。練習過程中手指腫脹，手腕酸痛，但我從不在乎。艱辛的付出終于結出了碩果。包包子從毫無基礎，到成百上千次的練習成為高手，由一開始一分鐘包六個包子到后來一分鐘包出了二十多個包子；包粽子從不會拿粽葉，到成為熟練手；制作面點從不會和面，到多種精致面點隨心所欲，呈現于手中。我既當指揮員，又當戰斗員，時時處處干在前，職工們看在眼里，服在心頭，我們心往一塊想，擰成一股繩，售貨廳經營收入連年提高，占到了飯店收入的半壁江山，闖出了一片新天地。我連年被飲食公司黨委評為優秀共產黨員，2016年榮獲北人功勛獎最佳管理獎。 二、凝心聚力，拓展經營         當今服務業普遍出現招工難、招工荒。尤其餐飲業屬勞動密集型產業，勞動強度大，工作時間長，收入比較低，要想留人，難度更大。但我想，人心換人心，四兩換半斤。只要以誠相待，就能聚心留人。我首先率先垂范，嚴格要求自己，要求別人做到的，自己首先做到。我家住上莊，距離單位最遠，每天上下班來回近40多公里的路程，但工作二十一年我從未遲到一次。上班大家是同事，不管是合同工，還是聘用工，我都做到一視同仁，一碗水端平。下班就是姐妹，說知心話，辦知心事，家里有什么好吃的，拿來與大家分享，連我父母出門都養成了多買東西，好讓我帶給單位同事的習慣。姐妹們有什么煩心事都愿意找我傾訴，我盡己所能解決姐妹們遇到的實際問題，我們之間既是同事，又是朋友、親人。值得欣慰的是，在大家的共同努力下，我們售貨亭人員流動率很低，隊伍保持了相對穩定，為企業發展奠定了堅實基礎。         按照公司統一部署，我們燕風樓一口氣開辦6家外賣售貨廳，率先吹響了開拓經營的號角。作為具體實施負責人，我責無旁貸承擔了先鋒官的角色。從整體構思、裝修設計、設備選用、品種確定到人員選配精心謀劃，拿出具體方案提供領導決策，我都盡心盡力，精益求精，毫不馬虎。為提高、規范品牌質量，我們要求包子、面點加工崗位做到四個統一，即原料統一、操作方法統一、質量標準統一、價格統一。通過嚴格管理、嚴把質量關、不斷創新，成立外賣廳質量監督小組，完善了外賣廳管理制度，我們做到了開一家，火一家。外賣店占地小，最小的10平米，最大的38平米。用工也少，最少的1人，最多的3人，單店創造的效益不低于一個20人的飯店。外賣分店每年為企業增收500多萬元。系列售貨廳的開辦，增加了收入，擴大了品牌的市場影響力，開創了一個新的連鎖經營模式。在公司內外引起轟動，受到了集團領導的關注和表揚。 三、迎難而上，決戰春供         迄今為止，我在售貨廳工作10個年頭，組織了9次春供，但是一想起春供大戰，心里仍不免有些忐忑。心想，別人過年，我們又要過關了。         因為燕風樓是石家莊多年的老品牌，買些燕風樓熟食過年已成為許多家庭的傳統和習慣。而為了保持燕風樓熟食獨有的老味道，我們大多只能靠手工和半機械化來生產。一邊是特定時間的大量集中需求，一邊是為了品種新鮮，確保品質，必須當天生產，當天銷售。所以大協同、快節奏、高強度、高效率、拚體力成為每年燕風樓人，特別是我們售貨廳每個人都必須要過的體力極限和意志品質考驗關。         群雁高飛頭雁領，眾羊奮進頭羊帶。關鍵時刻，我們黨支部率領全體黨員、職工與我們一起奮戰。作為黨員和售貨廳一線指揮員，我一直堅持沖在最前面，哪里最忙，哪里就有我的身影。為便于顧客購買，我帶領大家在店外搭臺搞展銷，在寒風刺骨的隆冬，一站就是半個多月。我邊指揮、調度，邊與大家忙銷售、促生產。一天24小時機器不停，員工分早晚班每天工作十幾個小時，連續鏖戰，仍然不能完全滿足顧客的需求。望著里三層外三層的長長隊伍，望著一個個渴望的目光，望著忙于維持秩序的幾名交警的身影，我顧不上喝水、吃飯，嗓子啞的說不出話，一邊用手勢指揮大家配貨、上貨，一邊手不停地裝盒、銷售。一天下來，腳腫了，腿就像掛了鉛塊，實在跑不動了，咬牙堅持跑下去；手脹了，痛的實在舉不起來了，咬牙堅持也要舉起來。終于下班了，因為實在沒有力氣，就在辦公室湊合一宿。老不回家，又怕家人擔心，就拖著疲憊的腳步往家走。70多歲的老父親知道我要回來，早早冒著寒風騎電動車在車站等我�；氐郊�，媽媽立刻端來熱水讓我泡泡腳，往往是腳放到盆里時間不長，我已經睡著了。         我們咬牙，再咬牙，堅持，再堅持，堅持一天，又一天。我們真真正正努力到了無能為力，拼搏到了感動自己！顧客看到我們這么累，有的說姑娘們，你們太辛苦了，真心疼你們呀。有的顧客還送來表揚信。此時此刻，我們不僅是為了榮譽而戰，更是為了讓不畏嚴寒排隊的廣大消費者買上心儀的燕風產品，為了讓回家的游子找回兒時的味道和情懷，為了讓老人們心滿意足的吃上他們念念不忘的那道菜，為了完成上級下達的春供目標我們忘我的工作著，因為我們是共產黨員，這就是我們的初心，這就是我們的使命。非常樸素，卻是激勵我們擔當作為的精神動力�？恐�一根一根地灌腸，一鍋一鍋地煮制，一個一個的手工制作，我們最多一天創造了銷售100萬元的奇跡。         成績的取得，來之不易！我親愛的戰友們、師傅們付出了那么多，他們有的為了春供早早把自己依依不舍的孩子送回老家，有的帶著傷病近20天一天未歇。我們都是平凡的人，在做著平凡的事，沒有豪言壯語，沒有感天動地，但這一幅幅、一幕幕的場景永遠鐫刻在我的腦海里，燕風樓48名黨員175名職工，這個大家庭的兄弟姐妹們互相支持，用自己多年不變、默默奉獻的實際行動互相教育、互相鼓舞、互相激勵。這種團結拼搏、至誠至美、追求卓越的精神就是我們燕風樓共產黨人和全體職工永不改變的底色，正是這種精神，讓企業成為一代又一代燕風樓人魂牽夢繞的精神家園。每年春供大戰一結束，緊接著就要投入年夜飯的忙碌，一直到正月十五過后，才能輪流休息，與家人過年團聚。舍小家，為大家，這就是我們在座每一個人的共同情懷！         行動上的擔當，來自政治上的堅定。政治上的堅定，來自于理論上的成熟。幾年來，我堅持加強知識的更新，在提高自身素質上下功夫。一是積極參加集中學習，做好筆記，寫好心得，踴躍發言，談體會。二是不管工作多忙，都要抽出業余時間學習政治理論，學習習近平總書記講話和治國理政新思想新理念，學習黨的路線、方針、政策，網上答題常常到半夜。三是踴躍參加集團和公司組織的知識競賽，都取得了優異成績。堅持政治理論學習，使我及時充分的掌握當前形勢，把握政治方向，筑牢了思想基礎，堅定了理想信念，更加激勵我在實際工作中不忘初心、牢記使命，不斷開辟工作新思路、做出新成績。         我所做的一切都是一名共產黨員應該做的，我愿為我的企業，為我的事業傾情奉獻，無怨無悔，不忘初心跟黨走，建功立業新時代。

北國物流產業園張曉曼         心如花木，向陽而生！         我心如木，逢春而生！         突如其來的疫情，石家莊按下了暫停鍵，藁城區也成為疫情重災區。作為北國物流的一員，面對新冠肺炎疫情，我堅守在崗位。1月5日下午部門領導接到公司通知，疫情期間為確保超市民生商品供應，需要員工駐守公司。想想家中的兩個幼兒，再回想家中老人平時的教導：“家中有我們，做你該做的�！蔽乙闳坏母�領導報告“我可以”。家與公司只有一路之隔，但我卻看不到家人，只能在電話中聽著孩子喊著媽媽。         防疫不放松，工作不耽誤！突然的疫情，打亂了正常的收貨計劃。1月7日收貨部駐守的五個人不得不分到五個地方，直通投線、在庫收貨、直通平移、發運區收貨、單證室，每個地方一個人，哪里空閑了就去另一個地方支援。雖然艱難，但是我們順利完成了當日收貨任務。         感謝領導的信任，堅守期間安排我來管理收貨部門整體工作，我深切體會到領導工作的艱辛，協調供應商到貨、三方裝卸、員工工作生活，因疫情的原因，工作比平時又艱難了幾分。好在收貨齊經理、業務常經理經常在電話中協助我排解困難，給出解決方案，才得以順利完成疫情期間的收貨工作。         疫情無情，人有情！在疫情防控工作開展后，北國物流園響應經開區管委會號召，在園區建立核酸檢測站點，為經開區其他中小企業承擔核酸檢測工作。園區勇于承擔，我也不甘落后，多次以疫情防控志愿者的身份投入到疫情防控工作中。         出于疫情變化、防控需要，政府政策要求貨車進入藁城區，只能待6個小時，刨去路上時間，司機在園時間最多只有四個小時；且入園司機無事不能下車，只能待在車上。這給我們的收貨工作提出更高的要求，根據貨量及人員，合理安排到貨供應商入園時間，確保這些抗疫戰士能夠順利離開藁城。1月21日到午飯時間，貨還沒卸完，園區領導特意交待做好倒班工作，保證司機準時離園�？吹剿緳C沒有飯吃，收貨人員給司機打了一份飯菜，送到車上。吃完飯大家繼續投入到工作當中，保證了司機順利離開藁城。事后，供應商發來了感謝的話語，感謝寒冬里的一份熱乎飯菜，感謝特殊時期的相互體諒！         “曉曼姐，聽說你會理發？”“我哪里會，平時給老公孩子剃剃罷了，你不怕理得難看咱就試試�！薄皼]事，不怕�！焙唵蔚膶υ�，開啟了我的新技能。沒有剪刀，只有推子和梳子的理發師誕生了�！昂筮叾厅c？”“頭頂長點？”“你看可以嗎？”“好了�！痹陟�忑中，第一個發型誕生了�！敖�，挺好的，疫情期間期間要啥自行車，哈哈哈哈....”慢慢的找我理發的同事漸漸多了起來，只要你不怕丑，我就敢給你剃�！皶月�，你這是一手的板寸啊，咱園區一看這發型就知道是你剃的�！薄爸灰�大家不嫌棄，歡迎找我理發�！�         疫情嚴重，藁城全域實行封閉式管理，線下購物被迫轉到線上購物，藁城北國超市作為民生物資企業，需要承擔起保障居民正常生活的重任。作為同戰壕的北國物流園第一時間響應，組織員工多批次前往藁城北國超市協助揀貨、分貨，保證當日訂單及時到達人民手中。在一次前往藁城北國途中，接到了哥哥的求助電話。父親需要住院，但因疫情現在求醫無門，有沒有門路聯系一下是否有接收的醫院。父親患有胃癌，發現時已是晚期，不能手術治療，雖然已經做了8次化療，住院十幾次，無奈癌癥還是擴散了。疫情期間，父親無法去原先住院的醫院，藁城區醫院也因疫情被封鎖，導致病情繼續加重。接到電話，我是萬分著急，痛恨自己的無能為力。急切的我，聯系到園區領導，尋求幫助。園區領導勸慰我不要著急，咱們沒有辦法，可以向上級反映情況。經過園區領導與經開區領導的溝通，我收到了《石家莊市藁城區交通管控組關于外出就醫事宜的緊急通知》。我第一時間轉給哥哥，讓哥哥聯系醫院，通過不懈努力父親得到了及時的救助。         2月10日，臘月二十九，疫情稍緩和，在公司駐守36天后我們終于回家了。到家后，不到三周的兒子，抱著我不撒手，纏在我身上，一會親親一會抱抱，不停地說媽媽我想你，那一刻我感受到來自了親人的愛。         2月13日，正月初二，疫情還沒有完全結束，各個小區還在實行不完全式封閉管理，我在做好防護的前提下回到娘家，進到父親那屋，看到躺在床上已經被病魔折磨的不成樣的父親，那一刻我是無法接受的，瞬間淚流滿面，直往屋外退。以前一米八大個子身體健康的父親，瘦的只剩下一副骨頭架。父親見到我，也是淚眼婆娑。母親倒是顯得格外堅強，她一直勸我不要哭，疫情馬上結束，咱們再去醫院治療。我盡力在做一個好員工，而這一刻我已不是一個好子女。         2月28日，父親再次住院，哥哥照顧父親一年，身體也累垮了，在第二天也住院了。因為疫情管控，住院只能一人陪同，我便陪在父親左右。這是自我上學以來第一次陪父親這么長時間。父親總是自責的說年輕時應該多要幾個孩子，不至于讓我們現在跟他受罪。我寬慰父親沒關系，會好的，實則我在背后偷偷抹淚。我缺席了父親在疫情期間最艱難的時刻，但最后的時刻我不想再錯過了。         3月8日，藁城區得以解封，疫情以來封城二月有余，國家不遺余力抗擊疫情，終會取得勝利。3月8日同樣是父親和哥哥都出院的日子，我心中感慨萬分，覺得自己應該多回去陪伴父親母親，與他們聊聊家常，父母不求子女有多大出息，開心幸福就好。         作為子女，不管你多大歲數，只要父母健在，我們就永遠活在父母的庇佑下。不養兒不知父母恩，父母對子女的愛永遠是無私的，不求回報的。在父母有能力的時候，為我們遮風擋雨，在他們老了、病了需要子女時候，我們也應盡心盡力。         春天如期而至，疫情也將過去，花草萌芽，一切充滿希望，而我也希望在這個春天我可以一直保持堅韌的品質，逆風而行，心懷感恩，擁抱溫暖，向陽而生！

果蔬配送中心物�？仆跏拷�         寂靜的深夜，整個城市的喧囂已經停下來了，萬家燈火也所亮不多，忙碌一天的你也可以躺在舒服溫暖的床上放松一下了，而此時，還有一個地方的一群人還在為第二天早上我們放進菜籃子里的新鮮果蔬而忙碌著，他們，就是可親可敬的北人配送戰士，讓我們一起走進他們的工作生活。         配送中心從無到有，實現零的突破，在不斷摸索中砥礪前行。北國果蔬配送中心成立于2011年12月，坐落于石家莊市新華區景秀路與坤橋街路西。配送中心剛成立的時候周圍還是一片莊稼地，沒有柏油馬路、沒有交通工具、沒有快餐店、甚至沒有路燈，晚上下班都要結伴而行，下雨后的泥濘與下雪后的冰凍讓大家的出行更加艱難，工作餐也只能簡單自帶便飯。這里看不到五彩繽紛的都市色彩，感受不到繁華喧囂的鬧市氛圍，給人最深刻的就是一排排庫房與來往滿載果蔬的貨車，還有進進出出搬運商品的工作人員，對果蔬采購和配送運營流程體系沒有任何經驗之談，沒有先進的系統只能靠勤勞的雙手。工作一天下來身上鞋子上都是灰塵，嚴寒的冬日好多“戰士”的手腳都生凍瘡了，酷熱的夏日大家揮汗如雨，庫內溫度能達到40多度，藿香正氣水成了必備品，惡劣的客觀條件無法與整潔舒適的商超環境相媲美，但是他們的工作卻很有意義，不容忽視，配送中心起到了一個連接果蔬產地和超市賣場的橋梁紐帶作用。         工作性質決定了工作模式，讓白天也能讀懂夜的黑。為了確保超市早上開門時，各種新鮮的果蔬能夠陳列到位，配送中心的分揀和配送工作大部分是在晚上，下午4點至凌晨2點之間開始陸續收貨分揀，凌晨3點至7點陸續進行裝車發車將商品配送到店。早起的鳥兒有蟲吃，為了尋找到優質貨源，采購員奔赴全國各地批發市場和果蔬基地， 天還沒亮就到市場尋找貨源，貨比三家搶鮮優品。晚上的配送中心燈火通明，人員快節奏的忙碌著，忘卻了嚴寒酷暑、放棄了與家人的飯后閑談，雖然起早貪黑的，甚至生物鐘無法恢復正常，但是他們始終沒有退縮放棄過，因為大家做著一件有意義的事情，那就是石家莊市民的“菜籃子工程”。苗曉龍是果蔬部夜班分撥主管，當問及他常年夜班的感受時，他說：“剛開始晚上上班不習慣，白天想睡會覺還睡不著，現在夜班都好幾年了，生物鐘徹底顛倒了，但是說實話對身體不太好。我們這個班組還有個弊端，就是上下班時間點和家人相處的時間擦肩而過，當孩子放學妻子下班，我們該準備上班了，下班后已是凌晨兩三點，只能透過微弱的光看看熟睡的家人，白天大家又都上學上班了，剩下自己一個人在家又感覺很孤單�！边�有物�？频拈T衛和保衛人員，他們可謂是真正的“36524”，無論什么節假日，無論什么天氣，他們24小時在崗，從來沒有空缺過，6名中有5名年齡均超過50歲，他們沒有“倚老賣老”的姿態，疫情時期堅守崗位把好第一道防控關，嚴格測溫、登記、消殺，他們成了一道亮麗的“白衣天使”風景線。這就是我們的配送戰士，付出的不僅僅是克服客觀艱苦環境的毅力，更有舍小為大的精神。         團結協作，勇于創新，善于鉆研，不斷迭代提升。配送戰士除了具備克服客觀困難的勇敢精神，還充分發揮團隊的智慧，不斷鉆研改進，在各項制度和流程上創新迭代。從收分一體到邊收邊分，從手工登記分配數量到掃碼直入系統數據，大大提高了配送各項環節中的數據準確性和高效性；從商品采購數量差異化到規范載具和標件管理，大大減少了商品殘損率，提升了分揀效率；從單一服務自營超市商品配送需求到拓展餐飲客戶全品類配送服務，實現橫向業務發展，擴大配送服務范圍，發揮更大的效能。十年跨越式的發展離不開每一位領導和同事們的拼搏努力，曾多少次加班加點開會研討解決方案和提升改進措施，大家毫無怨言。目前配送中心的各項流程制度完善，從原始人工化趨向智能自動化發展。         疫情期間果蔬需求劇增，責任重于泰山，配送中心不辱使命，爭做勇敢逆行者。2020年一場沒有硝煙的戰爭席卷全球，給人民的生活帶來巨大的風險，同時也給各企業帶來了巨大的挑戰。北國超市作為石家莊的龍頭商超，擔負著老百姓菜籃子工程的艱巨任務，配送中心起著北國超市商品倉儲地與超市門店商品運輸的橋梁和紐帶作用，用專業與勤勞做好商品配送服務，保障民生商品按時到達賣場。疫情期間每天的配送量劇增4到5倍，果蔬部負責人劉剛放棄陪產假，帶領部門員工沖鋒一線，只能趁吃泡面的間隙通過視頻看看剛出生的孩子。大家24小時加班加點完成特殊時期艱巨而光榮的使命。每天來自外省車輛和人員較多，疫情風險更大，為確保大家的健康安全，我們嚴格落實疫情防控工作，不能有絲毫馬虎與松懈；周邊餐館停止營業，只能給大家提供應急方便食品充饑。         2021年年初新冠疫情突襲石家莊，雖說我們已經對各項應急措施有了一定的經驗，但是這次由于石家莊屬于高風險地區，各個小區封閉限行，很多同事無法到崗，讓我們力不從心。1月6日上午，果蔬部上崗人數只有4人，白班到崗率不到50%，夜班80%人員無法到崗，果蔬部負責人劉剛趕緊和幾個到崗員工開會，布置分工任務，確保收貨和門店補貨基本運行。當天晚上室外溫度達到零下15度，這也是石家莊最寒冷的一個冬天了。果蔬部各小組的主管和精英員工們以身作則，迎難而上，想盡辦法趕到一線現場，但是意味著他們回家的路被切斷，只能住到單位簡陋的臨時宿舍，舍小家為大家。小區封閉上崗人員嚴重不足、道路被封商品無法按時到貨、室外溫度低，各種阻力讓一切平凡的工作顯得不再平凡，有限的人員輪流24小時持續在崗，過渡的勞累讓他們的眼里多了一些血絲，顧不上洗漱刮胡子的帥哥顯得憔悴了很多。配送中心的戰士們克服各種困難，爭做勇敢逆行者，打贏了一場又一場疫情阻擊戰，為民生保障貢獻一份力量！          《北人之歌》中的一句話唱出了配送中心戰士們的真實寫照與心聲：“人民真心的贊美就是最大的榮耀，再多苦累都無悔無怨，年輕活力的北人，在這偉大新時代譜寫新詩篇”！最后，讓我們向勇于擔當的北人配送戰士致敬“你們辛苦了！”

北國物流產業園配送部周曉光         “突發！河北省新增30例本地無癥狀感染者！”“警惕！河北出現大量疫情！”“河北疫情迅速發展，河北省進入戰時狀態”……2021新年伊始，鋪天蓋地的緊急消息傳來，原本還熱鬧非凡準備新年的石家莊市一下子被疫情的陰霾所籠罩。         北國作為石家莊本土民生保障企業，在緊急突發疫情下，迅速反應；對于北國的員工來講，人人在危急的時刻都是勇敢的逆行戰士。疫情就是命令，責任重如泰山，北國的每一個業態在這場沒有硝煙的戰爭中都拼盡全力為了城市民生物資供應貢獻出自己的力量。北國物流園作為北國超市各門店的運輸供應單位，園區領導立即組織員工，迎難而上加班加點，大家一起擼起袖子分揀、合板、運輸商品物資。為確保生活物資及時送達門店，物流園二十多名貨車司機放棄休息時間，來不及吃飯喝水，就不吃了，想再多送一趟貨，就不下車一直跑，司機們在這個因為疫情而寂靜的城市里，踏晨曦披星月，在城市寥寥無人的馬路上、在門店卸貨的角落里，經�？梢钥匆娝緳C忙碌的身影、運輸車輛的背影，他們不是疫情下做貢獻的大主角，但是對于城市是不可或缺的關鍵人物。         疫情來襲，石家莊市迅速作出部署。1月5日，物流園周邊諸多村莊、小區紛紛下通知要封閉小區，面對繁雜的信息反饋，物流園及時作出決定——無論是自有員工還是三方員工可在園區居住，園區實施封閉管理。一開始的封閉，對于物流園是最困難的時刻，運輸車輛出不去，運貨車輛進不來，還有上上下下這么多人的衣食住要操心，但是人心齊、泰山移，中國人最優秀的品質就是善良和團結。5號晚上，你可以看到兩個場景，一面是倉庫里仍在為了工作熱火朝天的忙碌著，一面是員工提著行李進進出出的做著住宿準備。尤其是在崗位上奮戰在最后的員工，放棄了家中的溫暖，為了工作暫時放下了為人子女、為人父母，為人伴侶的責任，堅守在自己的崗位上，可能當他們睡在園區的地板上、沙發上，簡單的床鋪上也曾泛起思念，甚至曾輕輕抹去眼角的淚水，但是當他們睜開眼，站在自己崗位時，你在他們臉上看到的是堅強與認真，是愛崗敬業的體現。俗話說患難見真情，與物流園有合作關系的各個三方公司，在危難時刻伸出援手，挺身而出，平常一起工作的三方員工們主動留在園區，克服封閉在園區的諸多困難，不叫苦、不喊累，面對繁重的工作任務，分揀不停、合板不斷，司機盡自己最大的努力一趟趟地跑運輸，在艱難時刻顯現出了人性溫暖的亮光。         藁城區增村鎮在2021年的一開頭受到了全中國的矚目，新冠肺炎的不斷擴散讓人聽到地名便聞風色變，除了醫護人員等抗疫工作者逆行走向增村鎮支援，一說去增村鎮，去小果莊村、信息工程學院等幾個定點隔離點，誰都是腦袋搖得像撥浪鼓。但是增村鎮下轄六萬多的人口需要有人幫助，他們需要生活物資保障基本生活，這時作為物資承運單位，物流園接收到了來自藁城區運輸人員的需求，當通知下發，大部分員工對直面疫情，深入疫區猶豫了。畏懼死亡，人之常情，但就在不抱有希望有人愿意去的時候，一個人站出來說：“我是藁城人，更是一名共產黨員，這時候我不上誰上！”這個站出來的人就是胡景偉，個子不高，卻頂天立地，聲音不大，卻擲地有聲。就這樣在前路風險重重的情況下，胡景偉懷著對家鄉的熱愛與赤誠，擔著共產黨員的責任與擔當，義無反顧奔向增村鎮。為了減少園區風險，他選擇了不回物流園，在空蕩蕩的街道來回穿梭，為疫情工作傾情奉獻自己，點燃自己，照亮他人。         疫情讓平常簡單的工作會變得非常困難，工作人員少，物資需求大，巨大的反差下，是沉重的工作壓力。胡景偉的主要工作是為增村鎮運輸防疫物資，若干個隔離區域的需求接連不絕，這些需求后面是每一個家庭焦急的等待。胡景偉為了盡快及時完成配送任務，根本顧不上自己休息和飲食。隔離點沒有人收貨，他就一個人一點一點從車廂搬運，不透氣的防護服下是他大滴大滴的汗水，但能為家鄉人民、為疫情狙擊戰做貢獻，他就心滿意足。最累的時候一天一夜的連軸轉，全員核酸檢測也是火速做完就又奔向運送目的地，不辭勞苦只為了物資配送到位，居家隔離的人們生活有保障。抱著這樣的信念，胡景偉走過了藁城隔離區，穿過了正定隔離區，到過了信息工程學院隔離點，點點足跡皆是疫情嚴重時期最危險，最前線的地方，所到之處留下了自己的汗水和辛勤的身影，也留下了北國物流的良好口碑         民以食為天，日常老百姓最關注的就是一日三餐，果蔬食材是人們在居家隔離期間最關心關注的東西，但是哪都封著，民生物資保障車輛跑一趟極其艱難與辛苦�！拔夷軋猿�，請領導放心”，胡景偉堅定向物流園保證著，他也踐行了他的承諾。每天凌晨四點，石家莊一月的天氣寒風刺骨，許多人還在睡夢中他就驅車前往橋西區的北國果蔬配送中心拉菜和水果，接下來就是馬不停蹄地一趟一趟地為周邊各郊縣運送果蔬食品。一天的工作往往到凌晨兩三點才能結束，他脫下防護服到臨時住宿點歇上一兩個小時就又要收拾收拾開始新的一天工作，這個過程是孤獨且辛苦的，每日伴隨他的只有昏黃路燈，在他的微信朋友圈里你可以看到空蕩蕩的街道，以及閃爍著警示燈的各個關卡，而他脫下的防護服一件又一件，始終未斷。         “我會做好防護，確保個人安全”，對著視頻后許久未見的家里人，他咽下了辛苦與危險，只是不斷說著讓家人安心的話，但放下電話，年紀不小的漢子還是有點落寞，“我知道他們都比較安全，也有吃有喝的就安心了，我也很想他們，但我現在做的事情的分量，我很清楚�！币驗樽约荷硖幬粗�的危險中，不愿讓家人也遭受這樣的風險，每次路過家門的時候，他都不得不忍住想念的心，匆匆的走過，正如他從未來過�！拔抑�道不只是我一個人沖在前線，家里人的吃喝也是別人冒著風險運送的，將心比心，我也正在保障別人的家人”在運送物資的路途上，胡景偉平平淡淡在電話中與我說出自己的感想，真切之中是他對工作的熱愛和對抗疫工作的責任。         胡景偉在平常的工作中踏踏實實，他不是最優秀的，也不是最活潑的，個子不高的他在發運部門開會的時候可能會被別人的身影遮擋住，但平常不顯眼的他在真正的危險到來之際，走出人群，義無反顧的跑進了沒有硝煙的戰場中，在艱苦又危險的環境中執著且堅毅地踐行自己身為共產黨員的崇高使命。他在外邊孤獨地為城市奔波時，家中尚有年幼的孩子和耄耋的老人，心中總是有一個柔軟的角落令他擔心，但是他舍小家為大家，給家里的電話永遠報喜不報憂，深夜里盡管疲乏卻輾轉難眠的身影是對最親切家人擔心的隱忍。也許他在馬路上飛馳著的時候有過掙扎和糾結，也有過懼怕和停滯，但是他內心的勇氣和對家鄉藁城地熱愛戰勝了內在的懦弱與膽小，他對崗位工作的重視讓他盡顯做人的擔當，他是物流園的一名普通的貨運司機，但他也是以己之勇奉獻他人的熱心人。2021年感動中國有一段頒獎詞我覺得用在他身上也特別貼切：“沒有人能百毒不侵，熱血可以融化恐懼；沒有人是生來的勇者，責任催促你重裝上陣。八方統籌百般服務，你以凡人之力書寫一段傳奇�！焙�景偉用實際行動為城市、為物流園、為自己、為許許多多疫情期間的人們帶去了踏實的保障，他是物流園的驕傲，也是黨員標桿，員工的典范，以后他就算開會時站在最后，我也能一眼看到，因為這樣一位曾經的戰士值得被發現，我也相信他也會用優秀的內在品質在自己的崗位上越走越好。

保定超市事業部展寧         我是2010年12月1日通過招聘來到北國超市,到2020年12月份已經10年了。在這10年的時間里，我經歷了許多事情，也經歷了很多感人的故事。         當時超市正在開業籌備階段，一切從頭開始。經過簡短的培訓，我們一起去了石家莊北國超市各店進行專業技能的培訓學習。我當時被分在了石家莊北國西興超市休閑部。那里的大姐對我們手把手的交。從怎么打印價簽，怎么下訂單，怎么收貨，都為我們講解的非常清楚。在培訓的同時，大姐對我們的個人生活非常關心，能否吃好，能否住好，我一一記在心上。在那里第一次感受到了北國人的熱情。從石家莊經過13天的培訓后，我們回到保定，馬上進入了緊張的開業準備階段。         開業的籌備條件是非常艱苦的。當時正是冬天，非常冷。收貨在一樓，由于時間比較緊，送貨的廠家比較集中，從早上8點開始收貨，一直收貨到晚上10點多。大家穿著棉襖，戴著手套，戴上帽子，只露出一張臉和一雙手。由于天氣比較冷，很多人手都凍了，還有的人凍感冒了，但是大家為了趕進度，沒有人請假。         當時超市的負一層滿是建筑垃圾，我們清理了好幾天，才清理干凈。打掃完衛生，每個人都變成了小土人。電梯出現故障，我們排成一字長龍，一塊一塊的把貨架層板，從一樓傳遞到負一超市，我感受到了團結的力量，人多力量大，被充分的展示出來。記得糧油部門的男員工，50斤的大袋面，二百多袋，一袋一袋的肩扛下來。大冬天的，身上都能出汗濕透了。當時商品擺上貨架后，出于安全考慮，每個部門每天晚上留一個員工值班，保護商品安全。開業的頭一天，安價簽安到晚上3點多才回家。第二天，早6點正常到崗，為開業做最后的準備。我們的辛苦沒有白費，開業相當成功，人山人海，非�；鸨�。雖然累，但一切都值得，累并快樂著。         2013年8月份我調到超市糧油部門。糧油部門的員工一個個都非常能干。大家的責任心都非常強，集體榮譽感也非常強。記得當時有一個叫王靜的女員工，正在休婚假，正好趕上了我們的2周年店慶，她婚假休到一半就回到了工作崗位，投入到了我們的大集體之中。在幫助別的員工拉貨的時候，不小心把腳壓傷了，腳指甲都被壓掉了，但是她堅強的沒有掉一滴眼淚。在醫院簡單的處理后，在家短暫的休息了10來天就趕緊回來上班了。她自己的話說，不放心店里的工作，每天都記掛著店里自己負責區域的工作。我為我們有這樣的員工而自豪。         還有我們部門的優秀員工李文忠。有一次他在下班途中被車撞了，鎖骨骨折。只休息了一個月時間就回到了工作崗位。他心里放不下超市的工作，把超市當成了自己的家。平時工作認真、不怕苦、不怕累、為理貨員起到了很好的表率，是我們部門的頂梁柱。只要有活，沒有他完不成的，再難，都能很好的把工作完成。不計較個人得失，在他心里，一切為了超市。李文忠對工作認真負責，工作中受到大家的一致好評。一提到他，沒有人不豎大拇指的。每位新來的員工，他都能手把手的交會新員工各項工作的流程，真的做到了帶頭示范的作用。在日常的工作當中，每一件事，只要跟超市有關系，對他來說，就不是小事，把每件事情力爭做到最好。         2020年2月份，全國爆發了新冠病毒。在人人自危的時候，我們作為超市人，不能休假，要堅持在工作崗位上，為人們的生活物資做好供應。在這特殊的時期，我們超市的張總，一天沒有休息，一直堅守在工作崗位上，為大家安排工作，組織商品的貨源。從早上8點上班一直忙到晚上下班，每天如此，非常辛苦。在那個特殊的時期，有的人對我們超市進行惡意的投訴，說我們哄抬物價，說我們超市有人發燒了還在上班，經過張總的一一調查，拿出調查結果，謠言不攻自破。在這個時候，頂著巨大的壓力，領導著超市在疫情中正常運行。我受到了實實在在的感染，更加用心工作。         記得，大年初二，超市的方便面被搶購一空，掛面被搶購一空。我們及時聯系供應商，從供應商及時進貨。當時康師傅方便面嚴重斷貨，為了保證貨源充足，超市自費租車去天津工廠拉貨，在這個時候，作為國企，我們保證商品充足，保證不漲價，按平時價格售賣，做一個有責任心的良心企業。在疫情的嚴重期間，我們的員工為了能準時上班，想盡了一切辦法，開證明，辦出入證，一整天不回家。當時人們不敢出門，線上銷售異�；鸨�，美團、餓了么訂單劇增。為了準時將顧客所購買的商品送到家，我們每天早8點就開始上班撿單。員工主動加班加點工作，沒有一個人有怨言。每天早晨，所有二線、事業部人員、部門經理都到美團撿單處幫忙。中午有時都沒有時間吃飯。晚上到閉店都還在撿單。由于疫情原因，蔬菜銷售直線上升。果蔬的人員少，忙不過來，每天每個部門出人早到幫忙捆菜，做好蔬菜的供應。為抗擊疫情，我們付出了很多努力。每個員工都為超市的正常經營做出了自己的貢獻。在如此艱難的時間，我們經過所有人的共同努力，度過了難關,我在以后的工作中會更加努力，體現自己的存在價值。         在這里我學到了很多東西。在這10年里我更加堅定了目標。為是一名北國人而自豪。北國人勇敢、堅強、團結、有愛、是非常好的一個大家庭。在這里你能成長，會變得越來越優秀。讓我們共同努力，為超市做好自己的貢獻。北人集團，勇爭第一。

保定電器事業部先天下店吳瓊         把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！�— 張瑞敏 平凡的工作，不平凡的堅持         在蕓蕓眾生中大多數人都在平凡的崗位上從事著平凡的工作，有的人整天埋怨公司的制度、乏味的工作，而有的人卻一心堅持，事無巨細，認認真真的做著自己的工作，無疑成功只會青睞鍥而不舍追求的后者。         我們的工作都是平凡和瑣碎的，每天做著平凡的工作，過著充實而不平凡的每一天。我們堅信，當你無法改變環境，就去改變態度；工作可以平凡，態度不能平庸。在平凡的崗位中做永久的堅持，我們就是不平凡的人。 在平凡的工作中迸發出金點子         2019年10月份在五樓準備裝修的日子里賣場拆除了舊展臺，拉走了樣機，這就影響了我們的銷售，怎么辦呢？不能因為裝修，大電就不銷售了，就在這個時候想到了微商城，我們可以把電器的產品全部搬上微商城！經過與事業部溝通申請后我們就開始了線上的準備，每個區域主管分別統計每個產品的型號、圖片、功能、賣點，看似簡單的工作做起來并不簡單，統計的每一個字，每一個數據都是仔仔細細檢查確保沒有問題后才上傳給事業部企劃部門，經過事業部的精心制作北國電器小程序上線了，每一個品類都劃分的清清楚楚，讓顧客一目了然，并一對一進行講解大大提高了線上銷售，在小程序上每賣出一件商品無論金額多少，我們都有很大的成就感。 在平凡崗位中收獲愛崗、敬業、奉獻         就在2019年12月我們每一個先天下電器人都不會忘記的一個月，在這一個月我們收獲了快樂、感動和辛苦的汗水。2019年12月的18日是北國先天下五、六、七樓重裝開業的日子，對于保定先天下來說這是一個具有特殊紀念意義的日子，因為它是我們從傳統百貨賣場向購物中心轉變的轉折點，它是我們新的起點，新的期待，其中我們家電又在這個重大的轉折之列，所以需要我們家電從事業部到賣場經理主任及導購再到廠家完全的投入認真對待每一項工作，深究每一個細節才能讓賣場有一個全新的面貌，呈現給我們的上帝——顧客。在前期規劃中大會小會日日不斷。在家電賣場的裝修中，事業部領導及賣場經理每天根據大樓對于家電區域的設計圖研究如何更好的落地實施，因地制宜的安排好我們的品牌落位。在實際的實施中我們經歷了拆除、清理、專柜落位、各品牌展臺裝修、衛生清理、樣機上柜等等。在這里看似用了短短數十字描述了整個過程，但是每一項工作的進行都需要我們每個家電人日夜加班，全心的投入才會有最終的呈現結果，愛崗、敬業、奉獻在這日夜兼程中體現的淋漓盡致。 在平凡中收獲感動，在充實中收獲快樂         就在開業前3天，裝修現場還是一片狼藉，從早上的催促廣告公司加緊進度到晚上清理裝修垃圾，每一個人都把心思放在裝修上，困了就找一個角落瞇上一小時，每一個人都高度緊張生怕裝修出了什么岔子，耽誤開業時間。其中還有一位哺乳期的寶媽，晚上盯裝修帶著吸奶器，過幾個小時就到廁所去吸奶，過程雖然是痛苦的，但是一想到能有更好的賣場形象展現給顧客覺得一切都值得，再想到家有不滿周歲孩子的期待，勁頭又開始十足，抓緊每一分每一秒加快裝修工作的進度，好讓在家等待的孩子早一點多一會能看到媽媽�？吹剿�，我們不覺得累和辛苦，更多的是收獲了感動。            每一項工作都緊鑼密鼓，因為要趕在宣傳的日期前開業，在清理賣場衛生的過程中，全體員工齊上陣，堆積如山的垃圾擺在我們的面前，裝修公司的工人每天“累成狗”并不能把所有的垃圾都清理完，由于裝修工程浩大，大樓垃圾場并不能容納所有的垃圾，就需要我們自己清理干凈，大家都撓了頭，但是集體的力量是無窮的，其中有導購說我問問經常到我們小區收廢品的大爺能給收垃圾不，于是抓緊聯系，當收廢品的大爺到后大家一起動手，誰也不喊臟，不喊累，相互望向對方時不僅哈哈大笑，個個平時干凈利落的人都變成了“白頭發”涂上了“灰口紅”。開玩笑的說，我看到了你老了的樣子，原來就是這樣，我也看到了你老了的樣子，不也就是這樣的灰白頭發嗎？哈哈哈…一堆堆垃圾就在全體員工的歡聲笑語中清理的干干凈凈。平時的工作大家都是在很干凈舒適的環境中，在這次裝修中雖然又臟又累，但是沒有一個人叫苦，反而工作的更加充實，干勁十足，在這份充實中收獲了勁往一塊使的快樂，收獲了集體力量的強大帶來的震撼。         平凡的工作持之以恒的堅持就是不平凡，在經歷了這次整體大裝修調整后，我們家電賣場的員工凝聚了更強的集體榮譽感。大家都為了能迎接一個新的更好的賣場環境做著自己最大的努力，踏踏實實，任勞任怨，努力整理好每一個細節，不忽略每一個問題，讓賣場做到無瑕疵，讓顧客滿意。顧客的滿意，我們的追求。

保定北國商城物業處劉波         2006年進入北國，至今已有14年。在保定北國商城成立17周年之際，盤數物業處的點滴，發現有不少讓人感慨的故事，撿幾件講述出來給大家分享，以作激勵。         臟活累活對于物業人來說真如家常便飯一般，其中印象最深的就是2017年的管路維修。商城與華聯是上下鄰居，商城的污水管路正好在華聯庫房的上方，便池主管的破裂致使商城的排污管道不順暢，無法保障商城衛生間的正常使用，直接影響顧客使用，于是搶修迫在眉睫。面對大面積的污漬、嗆人的氣味，班長寇海亮毫不猶豫帶頭對破裂的主管進行截斷更換，一截一換，都是忍著污便散發的惡臭進行，一換就是5個多小時。這還只是完成了一半，因為截斷換管對下面華聯的庫房造成了嚴重的污染，惡臭的氣味和惡心的污漬令人無法忍受，華聯方稱無法進行清理，大慈閣物業也要求商城對此負責并清理干凈，并聲稱若有損失得對他們進行賠償，本著維護商城利益和對外負責的原則，又及時的安排人員，去清理，活并不難干，難的是無人愿意干這么臟的活。這次的工作使人們充分認識到，物業處就是什么活都能干的部門，就是有什么活都能干的人！         物業處難干的活也不少，說起難干，就會想起2020年5月份至7月份3層頂部漏雨的事。由于4層的防水被腐蝕造成商城3層多處漏雨。漏雨點并不在漏雨的直接上方，且短時間內無法確定，幾波專業的防水公司來了也沒有好的解決辦法，直接全部做一遍防水費用高且時間長，無法解決當下的漏雨問題，而漏雨必須及時解決，否則直接影響商城的對外形象。情急之下，副科長梁光季和班長武大廣不時在賣場和4層防水 不斷查看，班長武大廣突然想到衛生間漏水抽走水的辦法，說能不能也用此法，副科長梁光季說水能抽到哪里？“雨水管”！倆人同時想到，接下來方案就出來了，直接做了雪花板的接水箱放在漏雨點下方，并用PVC管道引到雨水管，這個方法以最少的費用及直接有效的解決了賣場漏雨的問題，物業處員工的聰明才智再一次刷新了人們對物業人的認知！         物業處的員工并不是只知道干活頭腦簡單的維修人員，他們聰慧且懂得變通的，學歷上可能差一點，但業務頭腦絕不落后于他人！         說到物業處上下齊心協力共同克服困難完成的工作，那就更多了印象最深的是2018年4月商城中廳共享空間頂部燈箱的線路和燈具的更換工作。商城中廳共享空間的頂部燈箱里的線路和燈具由于使用時間過長，線路老化存在安全隱患，燈具老舊，耗電量高，亮度不夠，這種老式燈具已經淘汰，因此需要對全部線路和燈具進行更換。高空作業的危險和白天的高溫考驗著每一位員工，物業處負責人科長劉波，工作中遇見困難迎難而上是他的工作風格，在他的帶動下，先是征求全員意見與副科長、班長商定，然后到現場反復推敲如何鋪設，如何保障安全……等等，最后決定利用每天早上6:30至8:30的營業前時間避開高溫作業，進行此項工作，并在佩戴安全帶的前提下合理分配工作人員和監護人員，確保人員安全，僅僅一周的時間，固定線槽、鋪設線路，安裝燈具，1200多米的線路，500多套燈具全部安全高標準高質量的完成了！專業公司做不到的我們做到了！         再談談2019年商城一層二層商場專柜升級調整，因為調整的區域內大部分的專柜都要先調整，公共區域通道動線的確定就成為了工作的重中之重。因為公共區域通道動線需要圍繞新的裝修圖紙進行現場劃定，在舊專柜還沒有拆除，多數弧形動線無法找到圓心進行確定，品牌公司、拆裝公司、裝修公司都一籌莫展，物業處科長劉波接下了這塊難啃的骨頭。在賣場反復推敲，仔細測量，10公分又10公分，經過反復仔細測算，最終用反推圓心法確定了動線位置。解決了各商場及品牌公司裝修的頭號難題，得到了各商場負責人和品牌公司的高度認可。裝修中的另一難題就是商裝都是在夜間進行，各品類多專柜同時進行，為確定動線需在各專柜包柱拆除后立刻進行測量，因此物業處安排員工夜間值班實行走動式，隨時盯看包柱拆除情況，拆除后立刻進行動線的測量確定，以保障動線確定的及時性和準確性，物業處員工嚴謹務實的工作作風再一次得到了商城領導和各品類商場負責人的高度贊賞。         在商城一層二層商場專柜升級調整中，舊專柜拆除及塌陷變形變色的頂子不再符合商城整體的協調，原通道老式的格柵燈，光衰嚴重，耗電量大，影響美觀。前期聯系招標購買了870套節能LED的筒燈，為了不影響賣場的正常營業統裝施工時間改在了夜間閉店以后，物業處安排專人盯施工現場，拍照留存，認真填寫施工進度表。拆除、裝燈槽、布線、裝燈、刮膩子、刷乳膠漆，為了不影響第二天的正常營業，每天都是同時進行好幾個項目，工人入場最多時近五十人，平時也有一二十人進行施工。每天下班前通知施工下方的商場專柜整理貨品，做好貨品的防護工作。因為是統一裝修，物業員工利用施工的空隙加班加點的分布安裝賣場的喇叭音響線，聯系三大通訊營運商進場分布安裝信號線路，努力做好統裝后達到整體全面提升的效果，給顧客留下一個完美的購物體驗。付出才有回報，在此次調整裝修物業全體人員用加班加點、嚴謹認真、踏實苦干、任勞任怨的工作態度提高了團隊凝聚力，還用實際行動詮釋了我們的企業文化。         這就是物業處的人們，他們很平凡，工作也很普通，但就是這樣的一個集體，不怕臟累，不懼艱難，高度凝聚的一個小團隊，屢屢發生讓人感動感慨的故事，這只是物業處常年工作中的幾件，是工作也是故事，講述出來，以激勵鞭策自已，工作路上不畏艱難險阻，不斷進步！

保定北國商城保衛處趙志鵬         一群人、一條心，無論春夏秋冬、白天黑夜十幾年來如一日服務于顧客，守護著保定北國商城的安全，維護著商城的平安運營！         付出終有回報，因商城安全生產工作突出，從2007年開始，商城的安全工作就得到了政府職能部門的認可與肯定，然而更多地是安保人工作中那些點點滴滴、平凡而又不起眼的小事撐起了保定北國商城一片平安的天！         還記得2013年商城十年大慶之際，為了進一步地提高顧客的到店率、拉動商城銷售額，我們在商城周邊開發了多個臨時停車場。面對雜草叢生、垃圾遍地的場地，隊長聶志強帶領隊員們利用休息時間對臨時車場進行清理、打掃、規劃、粉刷，雖然是“三九”天，汗卻出了一身又一身，濕透的衣服貼在身上冰冷冰冷的……然而沒有一個人退卻，大家都卯足了勁，相互鼓勵堅持再堅持！多個車場幾天下來，他們中有人感冒了，有人手裂了口子，有人腳凍壞了，即使如此，也沒有一個人叫苦喊累，他們仍然上班堅守崗位，下班出現在臨時停車場。         說到商城的安保人，自然就得說說我們車場的增值服務啦。還記得那是一個夏天，酷暑難耐，有一個女士應該是剛會開車不久，車技也不熟練。停車入位時幾次都失敗了，后面還有車在等位，她更是著急，一頭的汗，但就是停不到車位上 。這時，我們的引車員劉佳出現了，在與這位女士進行溝通后，他上了車，三下五除二就順利地把車停到了指定位置，那位女士一下子就笑了。像這樣為顧客停車、給顧客換輪胎的事數不勝數！         在北國商城停車場，您還會見到一個憨厚的中年人，他就是被稱為“車場老黃�！钡膹垙┝�。他會親切向你招手引導，他會為您打開車門并提醒您要鎖好車門，當遇到風雨天他會為您撐傘遮風擋雨。你若問他，他會熱情地為您介紹商城的布局；你若需要修車加油，他會詳細地為您指引路線……他常說，“顧客是上帝，車主是家人”，為車主顧客服好務是我們的天職！         如果說好的服務是天職，那高素質就是必然！那是2020年4月里的一天上午，引車員于兆林在商城正門車場巡視時發現隔離墩上放著一個女式手包，四下環顧沒發現人。他判斷應該是顧客遺失在這里的，于是立刻報告給了班長，班長張彥林和于兆林一起在攝像頭下打開提包，里面是一串鑰匙和若干現金，且沒有任何聯系方式。于是立即把情況匯報給隊長聶志強，并將包上交。聶隊長一方面叮囑引車員注意現場是否有失主尋找，一方面聯系治安科查看監控錄像，同時通過賣場內的廣播尋找失主。經過多方努力，終于迎來了失主張秀英大媽，經過仔細確認，最終物歸原主。張大媽十分感激，在拿出錢來感謝被拒后，張大媽親自送來一面錦旗，肯定我們拾金不昧的精神！          在服務之外，平時更多的工作是保障商城安全。做為一名安保人深深懂得“千里之堤，潰于蟻穴”的道理。安全是目標，而安保工作就是要細心，要善于發現問題、排除隱患，才能讓商城這座大堤堅不可摧！記得那是15年夏天的一個凌晨，主管王占永對商城外圍進行安全巡查，當走到一處銷售保健品的商底時，發現卷簾門外的臺階處有水，但不多，觀察了一會兒，感覺沒什么事，就繼續巡查別處了。巡查完后在辦公室填寫巡查記錄時越想越覺得心不踏實，因為保健品店比鄰商城女裝幾個品牌的庫房，如果跑水，殃及商城。這樣一想，他拿起手電，叫了個隊員就跑了出去。跑到保健品店門口時發現水比之前多了，而且有流動的跡象。他一看，壞了，肯定是有地方漏水了，必須盡快找到漏水點，關閉閥門，否則后果很嚴重。他一邊讓隊員快速通知消防監控中心采取措施，一邊設法與大慈閣物業聯系通知店主，又一邊安排人員查看與之比鄰的商城內的情況，同時向保衛處科長黃春生進行了匯報。二十多分鐘后，店主終于到達了現場打開了卷簾，經過一番緊張的搶修，水被控制住了�？粗鴿M地的水和自己濕透了的衣服和鞋子，王占永笑了，因為女裝商場的庫房里沒有進一滴水，所有的商品都安然無恙！         說起安全，商城在19年底大規模商裝升級期間的安全工作的確是重中之重，這次的升級改造工作分樓層分階段進行。因時間跨度大、工作量大，且涉及到消防設施的拆卸、改動及增裝，這給我們的安全工作提出了更高的要求。主管張文劍帶領消防治安科僅有的4人不分晝夜、夜以繼日，從完善《商裝安全注意事項》、進行人員系統培訓、與品牌方進行施工圖紙的審核、確認、在到安全施工協議的簽定、施工現場的盯護，每一個環節我們都遵循“嚴把關、重預防、保安全”為原則，從源頭上杜絕安全隱患；彼此，我們真的是把一人當成兩人、三人來用，常常是凌晨三、四點鐘還在施工現場和施工方一起磋商、解決問題，全然忘記自己曾是做過心臟搭橋手術的病人。那些日子他明顯地瘦了，在別人提說起時他還打趣到：這下我都不用減肥了！         正是這樣一群人，組成了商城安保的大家庭，他們選擇“流血流汗不流淚”，選擇了北國的安保事業！甘于平凡、敢于擔當！不忘初心，守護商城！

保定北國商城少淑商場賈紅嶺         白駒過隙，細數下來，我已在北國工作了十一年了。都說青春歲月盡管平淡無奇，但也是我們人生中最美好的回憶。我很高興，我的青春與北國一起度過。過去的時光，一一在頭腦中閃現，那些我曾經經歷過的快樂、辛苦、無奈與焦慮都歷歷在目，慶幸我依然記得非常清楚，因為這將成為我寶貴的經驗�；仡欁约旱臍v程，我都感謝北國給予的平臺，讓我自己在最好的時機提升和改變自己。 初為導購，青澀無比。         我選擇了在石家莊上大學，然后就知道了北國，認識了北國，當時的自己就覺得北國很不錯。因此2009年大學畢業的我，毅然決然的選擇了在北國商城工作。對于剛入社會的職場小白來說，能有一份自己喜歡的工作就行。我從報名、培訓、考試在到面試，最終成為了皮鞋商場的一名導購員。對于當時的選擇，身邊的朋友有很多不理解的。為什么不去別的公司試一試，為什么不選擇辦公室的工作，為什么不考慮自己的專業，賣東西的工作會有什么發展？說實話當時的我也不知道為什么，就是想試試。父母知道之后沒有說什么，只記得爸爸說過“既然去了，咱就好好干！哪怕比別人多賣一雙鞋！”         最初的自己，連喊賓都不好意思。喊的少，聲音小，店長總是提醒我。后來就讓我在廳口鍛煉。依稀記得自己記不住活動內容被主任懲罰，調貨弄錯號碼，開錯票被店長批評。后來自己偷偷學習，主動加班，學習老員工的技巧，學習陳列，做店務。接待顧客的時候多一些耐心，成交的幾率也越來越大。慢慢的熟悉了，喜歡了，就有成就感了。通過一個月的努力，我就成為了店鋪的銷售冠軍！ 勇于競聘，從新開始。         在北國工作的時間里，商場領導的帶領下，我逐漸學會了做銷售報表，市調分析。在服務的眾多顧客中我也學會了分析顧客類型，解決專柜的售后投訴。得知家鄉保定要開店，我非常高興。希望通過自己的努力，能夠進一步提升。從石家莊到保定我不知道奔波了多少次，投簡歷面試筆試。我認真而努力的備戰競聘工作。帶著對古城保定的憧憬，帶著年輕人的激情，2011年我終于走進了保定北國商城的大門，成為了名表化妝商場的一名實習干事。同學們都沒想到我不僅沒有離開北國，反而越走越近了。從導購員到干事，從我到北國，大家都說我進步了，其實不然，我認為是北國的發展和進步太快了。北國不僅可以幫助一些人，最重要的是還可以改變一些人，而我就有幸成為了其中的一員。         正因為知道自己的工作來之不易，所以我一直認認真真，仔仔細細，不僅得到了領導的認可，還得到了同事的贊許。2012年我又擁有了甜蜜的婚姻和幸福的家庭。家人的支持使得我在工作中更有自信。2012年，參加感動北人演講比賽，獲得優秀獎。13年我十月懷胎，生下一個可愛的女兒。為了我的夢想女兒滿月過后，我就回到了工作崗位。原本以為自己的職業生涯將會畫上句號，但通過我的努力我將它變成一個短暫的破折號。雖然自己身體有些吃不消，但每每想到工作我又精神煥發。因為是工作讓我走出了狹小的家庭生活空間，讓我開闊了自己的視野；是工作，讓我發現了凸顯自己個性價值的方式，讓我豐富了自己的知識。         工作中商場里的各種時尚資訊，讓我生活中變得個性潮流；與同事顧客的種種交流讓我工作中學會思維開闊。婆婆說我越來越漂亮了，老公說我越來越溫柔了。其實這些都是工作帶給我的快樂，我知道了要通過不同的知識來提升自己的氣質，我明白了應該多多站在別人的角度考慮問題�，F在的我又恢復了以往的工作狀態，女兒也在健康茁壯地成長。家里的和諧氛圍更讓我放心大膽的去開展工作。2014年獲得2013北人功勛獎優秀員工。 不忘初心，繼續前行。         2017年我再次參加競聘，成為了一名實習的經理助理。在職期間，仍不忘學習。同年參加集團的二期北極星訓練營，并以優異的成績結業，獲得優秀學員的稱號。通過學習，開拓自己的視野，提升自己的能力，并幫助自己迅速轉換角色。同時，積極參與內訓師的學習，與同事一起分享自己的工作經驗。工作期間得到同事的幫助和領導的認可，讓自己在本職崗位上得到鍛煉與提升。         為了不讓自己在前進的道路上掉隊，今年產假未休完的我提前回到工作崗位上。工作調換到新的品類，開始接受新的挑戰。我要一切歸零，要繼續前行。工作的時候時刻謹記，不忘初心。選擇北國，沒有為什么，就是喜歡。既然選擇了，我就不會后悔。做到不忘初心，并不是一件容易的事情，必須要有強烈的意志力。我們不僅要不忘初心，還要堅守初心，懷揣著自己的熱情與理想，努力拼搏與奮斗。讓我們用對商業的熱愛、敬畏和專注來證明自己對企業的價值。正是因為我們初心不改、矢志不渝，才能團結一心攻堅克難，創造出一次又一次驕人業績。         站在這里我倍感榮幸，更覺自豪。我榮幸在本職崗位上實現著生命的價值，享受著那穩穩的幸福。我自豪，在日常生活中書寫著人生華章，尋著那美美的夢想，來到北國的十一年里，讓我印象最深的就是勇爭第一的精神，因為這不僅激勵著我的工作，也激勵著我的生活。在未來的工作和生活中，我要努力把它踐行在我的意識里。         青春一去不復返，一個十年過去了，還有下一個十年。我相信，在北國的這個舞臺上，我還會有收獲，有成長。我的人生年華還會綻放！